14 استراتيجية مذهلة للاحتفاظ بالعملاء تثبت فعاليتها
سنساعدك في تحسين استراتيجيات الاحتفاظ بعملائك. دليل SITE123 للاحتفاظ بالعملاء يجعل الأمر سهلاً. تعلم كيفية تحسين الاحتفاظ بالعملاء اليوم!
إن تنمية الأعمال والحفاظ عليها ليست مهمة سهلة، وأحد أهم جوانب أي عمل هو إدارة الاحتفاظ بالعملاء. التهاون في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء يعني التخلي عن الأعمال لصالح منافسيك، وإذا لم يتم التعامل معها بجدية، قد تنشأ مشاكل أخرى. ولكن قبل أن نتعمق، ما هو بالضبط الاحتفاظ بالعملاء؟ الاحتفاظ بالعملاء هو عملية إدارة والحفاظ على العملاء الحاليين مشاركين مع علامتك التجارية أو عملك بحيث يعودون لاستخدام منتجاتك أو خدماتك مرة أخرى. الآن، مع وضع ذلك في الاعتبار، دعونا نرى كيف يمكننا وضع برنامج الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك على المسار الصحيح مع أهداف عملك.جدول المحتويات:
-
شارك رسالتك وقصة علامتك التجارية
- التواصل بشأن التغييرات والأخبار
- جمع آراء العملاء
- المتابعة والتحقق
- اقتراح المنتجات ذات الصلة
- استخدام تقويم الاتصالات
- نشرة إخبارية شهرية
- اجعل برنامج المكافآت الخاص بك يتألق
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- سريع وسهل
- الاعتماد على الاشتراكات
- الاستفادة من التخصيص
- كن استباقيًا
- التواصل بشأن التغييرات والأخبار
- جمع آراء العملاء
- المتابعة والتحقق
- اقتراح المنتجات ذات الصلة
- استخدام تقويم الاتصالات
- نشرة إخبارية شهرية
- اجعل برنامج المكافآت الخاص بك يتألق
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- سريع وسهل
- الاعتماد على الاشتراكات
- الاستفادة من التخصيص
- كن استباقيًا
![14 استراتيجية مذهلة للاحتفاظ بالعملاء تثبت فعاليتها](https://images.cdn-files-a.com/admin/websitesPluginsManager/800_5f5880e9ebf4e.jpg)
شارك رسالتك وقصة علامتك التجارية
كن العلامة التجارية التي تجعل عملاءها يقعون في حبها مرة أخرى، واستخدم هذا أيضًا كزاوية لجذب عملاء جدد. يعتمد البشر على الشعور بالارتباط، ولضمان ذلك، سيحتاجون إلى التواصل مع علامتك التجارية ورؤيتك ورسالتك. شارك قصة علامتك التجارية بنبرة توصل قيمك بوضوح وتشكل بشكل غير مباشر مسارًا للعملاء لمعرفتك وحبك. سيساعد هذا بشكل كبير في اكتساب العملاء. هل تحتاج لموقع انترنت؟ هل تريد إنشاء موقع ويب ولكن لا تعرف من أين تبدأ؟ منشئ موقع الويب الخاص بنا هو الحل الأمثل. سهل الاستخدام، مع القدرة على التخصيص المناسب لاحتياجات عملك، سيمكنك الحصول على موقع ويب احترافي في أي وقت من الأوقات.
التواصل بشأن التغييرات والأخبار
لا أحد يريد معرفة التغييرات التي خضعت لها شركتك بعد وقت طويل من حدوثها، ولكي يثق بك العملاء، عليك أن تقربهم من خلال المعلومات التي تناقش العمليات والتغييرات داخل مؤسستك، مع مشاركة ثقافة شركتك أيضًا. أبقِ عملاءك على اطلاع دائم وتواصل دائمًا بشأن أي أخبار تحتاج إلى مشاركتها في النشرات الإخبارية أو المدونات.جمع آراء العملاء
استخدام آراء العملاء (الإيجابية أو السلبية) سيساعدك على صياغة تجربة يمكن لعملائك الاستمتاع بها والتواصل معها. وإذا كنت بحاجة إلى معرفة ما يفكر به العملاء عن عملك أو منتجاتك، فاسألهم. استخدام استطلاعات العملاء سيساعدك على جمع ملاحظات قيمة لتشخيص أي عدم رضا محتمل. إنها نقطة عمل محورية لك لفهم ما هي المشكلات القائمة وكيف يمكنك تحسين الاحتفاظ بالعملاء. يريد العملاء الشعور بأن رأيهم مهم، لذا أظهر لهم أنك تهتم واسأل عن أفكارهم. إنشاء موقع إلكتروني باستخدام SITE123 أمر سهل