يوفّر Zendesk (المعروف سابقًا باسم Zendesk Chat) تجربة مراسلة مرنة تتيح الدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، إلى جانب المحادثات المستمرة. ومن خلال الاحتفاظ بسجل كامل للتفاعلات، يمكنك تقديم دعم مخصّص وضمان ألا يضطر عملاؤك إلى تكرار معلوماتهم مرة أخرى.
لربط Zendesk بموقعك الإلكتروني، تحتاج إلى استرجاع مفتاح حسابك الفريد من لوحة تحكم Zendesk.
سجّل الدخول إلى حساب Zendesk الخاص بك (أو أنشئ حسابًا على zendesk.com).
انتقل إلى مركز الإدارة أو لوحة تحكم الدردشة.
انقر على الإعدادات ثم اختر Widget.
اذهب إلى علامة التبويب البدء أو الإعداد للعثور على مفتاح الحساب الفريد أو مقطع الكود المتاح للتثبيت اليدوي.
بعد الحصول على المفتاح، اتبع الخطوات التالية لتفعيل أداة الدردشة على موقعك:
في محرّر الموقع، انقر على الإعدادات (أيقونة الترس) ثم اختر الإضافات.
انقر على زر إضافة جديد ثم اختر إضافة إضافة جديدة.
اكتب Zendesk Chat في شريط البحث ثم انقر على زر إضافة.
في حقل معرّف التطبيق، الصق مفتاح الحساب الفريد أو المقطع المناسب من لوحة تحكم Zendesk.
اضبط مفتاح التبديل تمكين على نعم.
انقر حفظ.
لجعل أداة مراسلة Zendesk مرئية لزوّار موقعك، يجب تطبيق التحديث:
انقر زر نشر في الزاوية العلوية من المحرّر.
نصيحة: يمكنك ضبط "ساعات العمل" ضمن إعدادات Zendesk بحيث تتحوّل أداة الدردشة تلقائيًا إلى نموذج تواصل في وضع عدم الاتصال عندما لا يكون فريقك متاحًا.
فيديو ترويجي لـ Zendesk Chat:
