يُعد tawk.to تطبيق مراسلة قويًا ومجانيًا يتيح لك مراقبة الزوار والدردشة معهم في الوقت الفعلي، وإدارة تذاكر الدعم، وإنشاء مركز مساعدة مخصص. وهو أداة أساسية لتقديم دعم فوري للعملاء وجمع رؤى قيّمة حول المستخدمين.
لربط الخدمة، تحتاج إلى استرجاع المعرّفات الفريدة الخاصة بك من لوحة تحكم tawk.to.
سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to (أو أنشئ حسابًا على tawk.to).
انقر على الإدارة (أيقونة الترس) في قائمة الشريط الجانبي.
ضمن قسم نظرة عامة، اعثر على معرّف الخاصية (Property ID) ثم انسخه.
بعد ذلك، انقر على القنوات واختر ودجت الدردشة.
اعثر على معرّف الودجت (Widget ID) (يوجد ضمن حالة الودجت أو داخل رابط الدردشة المباشرة).
بعد حصولك على المعرّفات، اتبع الخطوات التالية لتفعيل ودجت الدردشة على موقعك:
في محرر موقعك، انقر على الإعدادات (أيقونة الترس) ثم اختر الإضافات.
انقر على زر إضافة جديد ثم اختر إضافة إضافة جديدة.
اكتب tawk.to في شريط البحث ثم انقر على زر إضافة.
في حقل معرّف التطبيق، أدخل معرّفاتك.
ملاحظة: حسب الإصدار لديك، قد تحتاج إلى لصق مقتطف الشيفرة أو إدخال المعرّفات المحددة التي يوفّرها tawk.to فقط.
اضبط مفتاح التبديل تمكين على نعم.
انقر حفظ.
لجعل ودجت الدردشة مرئيًا لزوار موقعك، يجب تطبيق التحديث:
انقر على زر نشر في الزاوية العلوية من المحرر.
نصيحة: يمكنك تنزيل تطبيق tawk.to للهاتف المحمول للرد على استفسارات العملاء أثناء التنقّل، ما يضمن عدم تفويت أي فرصة للتفاعل مع عميل محتمل.
