يُعد نظام الطلبات مركزًا موحّدًا لتتبّع المعاملات وإدارتها عبر عدة وحدات، بما في ذلك المتجر والفعاليات وجدول الأسعار وحجوزات المطعم وحجز المواعيد.
لإدارة معاملاتك، استخدم مسار التنقّل المُحدّث من لوحة التحكم لموقعك:
انتقل إلى لوحة التحكم.
انقر على الطلبات في القائمة الجانبية اليسرى.
اختر الطلبات من القائمة المنسدلة لعرض جميع المعاملات.
يمكنك تحسين العرض باستخدام عدة خيارات تصفية في أعلى الشاشة:
الحالة: التصفية حسب جديد أو قيد التنفيذ أو مكتمل أو ملغي.
حالة الدفع: عرض الطلبات حسب ما إذا كانت غير مدفوعة أو مدفوعة أو تم استردادها أو سلة مهجورة أو قيد التنفيذ.
النطاق الزمني: حدّد تاريخ بداية ونهاية معيّنين لعرض الطلبات التي تمت خلال فترة محددة.
الوسوم المخصّصة: مرّر المؤشر فوق معرّف الطلب لإضافة وسم ملوّن مثل "VIP" أو "عاجل"، ثم استخدم فلتر الوسم المعيَّن للعثور عليها بسرعة.
انقر على زر معلومات في أي صف طلب لفتح لوحة تفاصيل:
معلومات العميل: عرض الاسم الكامل للمشتري، والبريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي، وعنوان IP، والمتصفح المستخدم.
العناصر والملخّص: الاطّلاع على تفاصيل العناصر المشتراة والكميات وإجمالي التكاليف، بما في ذلك الضريبة والشحن.
نشاط الطلب: مراجعة سجل مؤرّخ يتضمن جميع تغييرات الحالة وتواريخ الدفع والوسوم التي تمت إضافتها.
التتبّع: انقر إضافة رقم تتبّع لتزويد العملاء باسم شركة الشحن ورابط تتبّع مباشر.
الأرشفة: حدّد الطلبات وانقر أرشفة (أو اعثر عليها ضمن إجراءات إضافية) لنقل الأعمال المكتملة خارج قائمتك النشطة.
إلغاء: غيّر حالة الطلب إلى ملغي سواءً من القائمة الرئيسية أو عبر قائمة إجراءات إضافية في نافذة المعلومات.
استرداد: اضبط الطلب على استرداد ضمن إجراءات إضافية لوضع علامة عليه في سجلاتك؛ كما يؤدي ذلك تلقائيًا إلى زيادة مخزون منتجاتك.
التواصل: انقر على السهم المتجه للأسفل بجوار زر معلومات واختر محادثة لإرسال رسائل مباشرة إلى العميل.
الاسترداد الخارجي: وضع علامة "استرداد" على الطلب داخل النظام مخصّص للتتبّع الداخلي فقط؛ ما زلت بحاجة إلى تنفيذ تحويل الأموال الفعلي يدويًا عبر مزوّد الدفع لديك (مثل PayPal أو Stripe).
تصدير البيانات: يمكنك تصدير قائمة الطلبات الحالية كـ ملف CSV بالنقر على خيار التصدير في أعلى الشاشة لاستخدامه في المحاسبة الخارجية أو حفظ السجلات.
مزامنة المخزون: عند تمييز الطلب على أنه تم استرداده، يقوم النظام تلقائيًا بإعادة تعبئة المخزون لتلك المنتجات المحددة.
