المتجر | مركز الدعم

دروبشيبينغ مع Printful
تعرّف على كيفية دمج خدمة الدروبشيبينغ Printful مع متجرك الإلكتروني للبيع عالميًا دون الحاجة للتعامل مع المخزون أو الشحن. قم بالإعداد عبر لوحة التحكم، وأضف منتجات مخصّصة بسهولة، واترك لِـ Printful مهمة تجهيز الطلبات وتنفيذها وشحنها.

إدارة العملاء من خلال علامة التبويب "العملاء"
قم بإدارة تفاصيل العملاء وسجل الطلبات ووسائل التواصل معهم في مكان واحد عبر علامة تبويب «العملاء». اعرض الملفات الشخصية، وعدّل البيانات، وأرسل الرسائل، واستورد/صدّر قائمة العملاء عبر ملف CSV لتنظيم أفضل وتعزيز التفاعل.

تتبع الطلب
أدِر الشحنات بسهولة وحسِّن تجربة العملاء بإضافة أرقام التتبع وروابطها إلى الطلبات عبر لوحة التحكم، لضمان تحديثات فورية ومتابعة سلسة للطلبات في الوقت الحقيقي.

تحرير فئات المتجر
تعرّف على كيفية تنظيم كتالوج منتجاتك باستخدام الفئات والفئات الفرعية، وإضافة هذه الفئات وإدارتها، وملؤها بالمنتجات، وتخصيص تفاصيلها لتحسين سهولة التصفح وتعزيز SEO.

تحرير تصميم التجارة الإلكترونية
حسّن متجرك الإلكتروني بتصاميم متجر مخصّصة تتوافق مع هوية علامتك التجارية. تعرّف على كيفية تخصيص عرض المنتجات، وأنماط الفئات، وصفحات المنتجات الفردية باستخدام خيارات متقدمة.

إدارة متغيرات المنتج والمخزون
تعرّف على كيفية إدارة مخزون منتجات متجرك وخياراتها، بما في ذلك إدارة المخزون تلقائيًا أو يدويًا، وتعديل توفّر المنتجات، وإنشاء خيارات/متغيرات للمنتج، وتعديل الأسعار، وتعيين معرّفات فريدة، وعرض اختلافات المنتج بشكل مرئي، وإنشاء أدلة للمنتجات لتحسين تجربة العملاء.

تحرير أقسام الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية
خصّص الصفحة الرئيسية لمتجرك الإلكتروني من خلال التحكم في عرض المنتجات والفئات، وإضافة أقسام جديدة، وتنظيمها لتحسين سهولة التصفح وزيادة معدلات التحويل.

ضبط العملة وطرق الدفع
تعرّف على كيفية ضبط العملة وطرق الدفع لمتجرك الإلكتروني، وقوائم المطاعم، وجداول الأسعار، والفعاليات، وغير ذلك. يمكنك إدارة بوابات الدفع ببطاقات الائتمان، وخيارات الدفع غير المتصل، والمحافظ الإلكترونية عبر الإنترنت لضمان معاملات سلسة.

تحقق من طلباتك
وحِّد إدارة المعاملات عبر وحدات مثل المتجر والحجوزات باستخدام نظام الطلبات. يمكنك إدارتها من خلال لوحة التحكم، وتصفية الطلبات، وعرض التفاصيل، وتنفيذ إجراءات تجهيز وتسليم الطلبات، ومزامنة المخزون.

إنشاء كوبونات
تعرّف على كيفية تقديم قسائم خصم للمتجر والفعاليات وجداول الأسعار وحجوزات المواعيد. تعلّم إدارة القسائم عبر لوحة التحكم، وتحديد القيود، وتتبع استخدامها لتنفيذ حملات ترويجية أكثر فاعلية.

إضافة وإدارة منتجات التجارة الإلكترونية
تعرّف على كيفية إضافة المنتجات وإدارتها في متجرك الإلكتروني باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية. اكتشف طرق تنظيم المنتجات وتحديد الأسعار وإدارة المخزون، وتحسين صفحات المنتجات لتقديم تجربة أفضل للعملاء وتعزيز SEO.

تحرير خيارات المنتج وسماته
تعرّف على كيفية إضافة خيارات للمنتج (مثل المقاس أو اللون) وسمات (مثل الخامة أو الشكل) إلى منتجات متجرك الإلكتروني، لتحسين البحث والتنقّل للعملاء.

نموذج طلب المتجر وإعدادات أخرى
تعرّف على كيفية ضبط إعدادات متجرك الإلكتروني بدقة، وتخصيص نماذج الطلبات، وإدارة التواصل مع العملاء، وتحديد السياسات لضمان إدارة أفضل وتجربة مستخدم أكثر سلاسة.

أداة العربة المهجورة
زِد مبيعاتك عبر رسائل تذكير تلقائية بالبريد الإلكتروني للسلال المتروكة في صفحات المتجر والفعاليات والتبرعات والجدولة على موقعك. خصّص توقيت الإرسال والمحتوى، وأضِف حتى 5 رسائل متابعة للتذكير.

تعيين الضريبة
تعرّف على كيفية الالتزام بالقوانين من خلال احتساب الضريبة بشكل صحيح على منتجاتك/خدماتك. يمكنك تعديل إعدادات الضريبة عبر لوحة التحكم لمختلف الصفحات، وتهيئة مناطق الضريبة ومعدلاتها، بالإضافة إلى خيارات متقدمة مثل الشحن والعناصر غير الخاضعة للضريبة، لضمان الامتثال القانوني ووضوح المعلومات للعملاء.

ضبط الشحن
تعرّف على كيفية إعداد مناطق الشحن في متجرك وتعديلها، وضبط أسعار الشحن، بما في ذلك خيارات الشحن المجاني أو الأسعار الثابتة أو الاستلام من المتجر، لتحديد المناطق التي توصل إليها والتكلفة التي يدفعها العملاء.

أنشئ متجرك
أنشئ صفحة متجر احترافية للبيع عبر الإنترنت وتوسيع عمليات أعمالك. يشمل ذلك إضافة المنتجات، وإدارة المخزون والخيارات/المتغيرات، وإعداد طرق الدفع، والشحن، وأدوات التسويق.

كيفية تعديل طرق الشحن
قم بتعيين أو تعديل أسعار الشحن من صفحة المتجر في محرّر الموقع: تبويب الصفحات > المتجر > الإعدادات > الشحن. يمكنك إدارة المناطق واختيار طريقة الشحن.

كيفية إضافة صفحة متجر
تعرّف على كيفية إضافة صفحة المتجر في محرّر موقعك: اعثر عليها ضمن قائمة الصفحات أو انقر على «إضافة صفحة جديدة»، ثم أدِر المنتجات والإعدادات عبر زر «المتجر».

أضِف منتجات إلى متجرك الإلكتروني
تعرّف على كيفية إضافة منتج جديد إلى متجرك الإلكتروني باستخدام محرّر الموقع، والدخول إلى صفحة التجارة الإلكترونية، وبناء كتالوج المنتجات الخاص بك.

نظّم المنتجات باستخدام الفئات
تعرّف على كيفية تسهيل تصفّح متجرك من خلال تنظيم المنتجات ضمن فئات وفئات فرعية، وذلك عبر دليلنا لإدارة فئات التجارة الإلكترونية.

مراجعات المنتجات ومشاركتها
تعرّف على كيفية تفعيل مراجعات المنتجات وإضافة أزرار المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي في صفحات منتجات متجرك، لتعزيز تفاعل العملاء وزيادة مشاركتهم.

البيع على عدة منصات (علامة تبويب قنوات البيع)
صدّر كتالوج منتجاتك بسهولة إلى منصات مثل Google وFacebook Shop. افتح المتجر، ثم انقر على «الإعدادات»، واختر «قنوات البيع»، واتبع الخطوات.

كيفية إضافة خيارات المنتج
أضِف خيارات للمنتج مثل المقاس أو اللون إلى عناصر متجرك الإلكتروني عبر مدير المتجر، وذلك بتفعيل «خيارات المنتج» وإدارة المتغيرات.

إضافة سمات المنتج
تعرّف على كيفية إضافة سمات المنتج مثل الخامة أو الشكل أو القيمة من خلال تبويب «السمات»، لتحسين تجربة التصفح لدى العملاء عبر خيارات التصفية.

تهيئة فلاتر المتجر
تعرّف على كيفية إعداد خيارات المنتجات وسماتها وإدارتها لشريط الفلاتر الجانبي في متجرك، بما في ذلك إعدادات العرض وترتيب الفلاتر، وذلك من خلال مدير المتجر.

هل يمكنني إدارة مستويات المخزون لكل خيار من خيارات المنتج (مثل: صغير مقابل كبير)؟
يمكنك إدارة متغيرات المنتج مثل المقاس (صغير مقابل كبير) عبر إضافة الخيارات وتحديد مستويات مخزون مختلفة لكل خيار ضمن تبويب «الخيارات» باستخدام أيقونة القلم.

كيفية تخصيص الصفحة الرئيسية لمتجرك الإلكتروني
تحكَّم في الفئات والمنتجات المعروضة في الصفحة الرئيسية لمتجرك عبر: لوحة التحكم > إعدادات المتجر > الإدارة > الصفحة الرئيسية. راجع الأقسام الافتراضية لإجراء التخصيص.

إضافة الأقسام وتنظيمها
تعرّف على كيفية إضافة أقسام الصفحة الرئيسية في موقعك وتخصيصها وإعادة ترتيبها أو حذفها بخطوات سهلة، مع فيديو إرشادي يوضّح العملية خطوة بخطوة.

كيف يمكنني أرشفة طلب، أو إلغاؤه، أو استرداد قيمته، أو مراسلة العميل بشأنه؟
أدِر إجراءات تنفيذ الطلبات مثل الأرشفة والإلغاء والاسترداد وإرسال الرسائل مباشرةً إلى العملاء، وذلك من قائمة الطلبات أو لوحة المعلومات، لتتبّع أكثر كفاءة.

تهيئة متجرك
قم بإعداد متجرك الإلكتروني من خلال إدارة المنتجات والمخزون والخيارات المتعددة للمنتج، وتنظيم الفئات، وتخصيص عرض الصفحة الرئيسية وتصميم المتجر بعد إضافة صفحة المتجر لديك.

كيف أقوم بإعداد طرق الدفع والضرائب لمتجري؟
إدارة إعدادات لوحة التحكم لطرق الدفع والضرائب، بما في ذلك العملات، والمدفوعات غير المتصلة والمتصلة بالإنترنت، وتكوين معدلات الضرائب حسب المنطقة.

أين يمكنني إدارة إعدادات الشحن والقسائم وسياسات إتمام عملية الدفع؟
تعرّف على كيفية إدارة الخدمات اللوجستية والعروض الترويجية لمتجرك: إعداد الشحن حسب المناطق وطرق الشحن، إنشاء رموز خصم، تخصيص نماذج الطلبات، وتحديد سياسات الإرجاع.

كيف يمكنني إضافة مناطق الشحن وإدارتها (بما في ذلك ولايات/مقاطعات محددة)؟
تعرّف على كيفية تحديد مناطق التوصيل من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الشحن وإدارة المناطق. يمكنك إضافة مناطق، وتسميتها، واختيار الدول، وحتى تحديد ولايات أو مقاطعات بعينها.

ما هي طرق الشحن المتاحة للاختيار، وكيف يمكنني تحديد التكلفة؟
اكتشف كيفية اختيار طريقة الشحن من الإعدادات > الشحن: شحن مجاني، سعر ثابت، حسب قيمة الطلب، حسب الوزن، أو الاستلام من المتجر، وإدخال التفاصيل المطلوبة.

هل يمكنني إضافة رسوم مناولة أو تفعيل خيار استلام الطلب من المتجر للعملاء؟
طبّق رسوم مناولة قياسية وفعّل خيارات الاستلام من المتجر ضمن إعدادات الشحن في متجرك لتعزيز مرونة الطلبات.

كيفية تعديل إعدادات الضرائب
أدِر إعدادات الضرائب بسهولة من لوحة التحكم: انتقل إلى الإعدادات، اختر «الضرائب»، ثم أضِف مناطق جديدة لتطبيق قواعد الضرائب.

كيف يمكنني إعداد مناطق الضرائب (الدول، والولايات، والرسوم المختلفة)؟
تحكَّم في تطبيق الضرائب عبر مناطق ضريبية: حدِّد مناطق مخصّصة، وتمتّع بتحكّم دقيق في ولايات/مناطق محدّدة، واضبط معدّلات مرنة لمنطقة كاملة أو لمواقع فردية.

ما خيارات الضرائب المتقدمة التي يمكنني تعديلها (ضريبة الشحن، الأسعار الشاملة للضريبة، والعناصر المعفاة من الضريبة)؟
اضبط حساب الضريبة بدقة باستخدام خيارات الضريبة المتقدمة: تبديل ضريبة الشحن، اختيار إضافة الضريبة إلى أسعار المنتجات، ووضع علامة على العناصر غير الخاضعة للضريبة باعتبارها معفاة من الضريبة.

أين سيتم تطبيق إعدادات الضرائب الخاصة بي، وكيف سيرى العملاء الضريبة عند إتمام الشراء؟
تضمن الإعدادات الضريبية الصحيحة شفافية التسعير في التجارة الإلكترونية والحجوزات. اختر تضمين الضريبة في السعر أو عرضها أثناء الدفع لضمان الامتثال.

كيفية الوصول إلى مدير القسائم
اعثر على مدير القسائم في لوحة التحكم: انقر على «الطلبات» > ثم اختر «القسائم» من القائمة المنسدلة.

كيفية إضافة قسيمة جديدة
تعرّف على كيفية إنشاء قسيمة جديدة من خلال الانتقال إلى الطلبات → القسائم، وذلك عبر تحديد الحالة، وإنشاء رمز، وتسمية القسيمة، واختيار نوع الخصم: نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

إعداد قيود القسيمة
تعرّف على كيفية التحكّم في استخدام القسائم من خلال تعيين حدود للاستخدام، وتطبيق الخصومات على عناصر أو فئات محددة، وتحديد تواريخ انتهاء الصلاحية، وتقييدها على عملاء محددين.

كيف يمكنني الوصول إلى مدير الطلبات؟
يمكنك الوصول إلى مدير الطلبات من لوحة التحكم بالنقر على «الطلبات» في القائمة الجانبية اليسرى، ثم اختيار «الطلبات» من القائمة المنسدلة لعرض المعاملات.

كيف يمكنني تصفية الطلبات وتنظيمها (حسب حالة الدفع، والوسوم، ونطاق التاريخ، وغير ذلك)؟
صفِّ الطلبات حسب حالة الدفع والوسوم المخصّصة والنطاق الزمني ومصدر الطلب وحالته، لتسهيل إدارتها بكفاءة من شاشة الطلبات.

أين يمكنني الاطّلاع على تفاصيل الطلب وإضافة معلومات التتبع؟
يمكنك الوصول إلى تفاصيل الطلب لعرض معلومات العميل، وإضافة رقم التتبع، ومراجعة المنتجات وملخص الطلب، والاطّلاع على سجلّ النشاط الذي يتضمن الطوابع الزمنية وتغييرات الحالة والملاحظات.

إعداد العملة وطريقة الدفع
تعرّف على كيفية اختيار العملة وخيارات الدفع لموقعك من خلال إعدادات لوحة التحكم، وتحديث طرق الدفع دون الحاجة إلى إعادة نشر الموقع.

خيارات العملة
قم بإدارة الأسعار والعملات لنشاطك التجاري: حدِّد العملة الرئيسية ووفّر خيارات تعدد العملات للعملاء، مع ضمان توافقها مع مزود الدفع.

بوابات الدفع عبر بطاقات الائتمان
تعرّف على كيفية قبول مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال ربط بوابة دفع مثل Stripe أو 2Checkout أو Braintree عبر الإعدادات. ملاحظة: متاح ابتداءً من باقة Professional، وبوابة دفع واحدة فقط في كل مرة.

كيف يمكنني اختيار منتجات محددة وإخفاء الفئات في الصفحة الرئيسية؟
تعرّف على كيفية تخصيص صفحتك الرئيسية في لوحة الإدارة عبر تعديل أقسام المنتجات وإخفاء الفئات وغير ذلك، لتقديم تجربة تسوّق مُصمّمة خصيصًا لعملائك.

ما هو قسم «المنتجات الجديدة» وهل أحتاج إلى تحديثه يدويًا؟
اكتشف قسم «وصل حديثًا»: يعرض تلقائيًا أحدث 10 منتجات أضفتها، ويُحدّث نفسه مع إضافة مخزون جديد لإدارة سهلة دون عناء.

كيفية إدارة المخزون
تعرّف على كيفية إدارة مخزون متجرك بفعالية: اختر الإدارة التلقائية أو الإدارة اليدوية أو التعديل المباشر لتحديث كميات المخزون.

إدارة متغيرات المنتج
تعرّف على كيفية إعداد متغيرات المنتجات (اللون، المقاس، الخامة) على منصة التجارة الإلكترونية لديك، بما يشمل إدارة المخزون، وتعديلات الأسعار، ورموز SKU، والتحكم في ظهورها.

عرض الاختلافات والأدلة
استخدم وسائط مخصّصة لكل خيار من خيارات المنتج وأدلة المنتج مثل جداول المقاسات لمساعدة العملاء على الاختيار. أضِف صورًا/مقاطع فيديو لكل خيار، وأنشئ أدلة منتجات سهلة الوصول للجميع.

كيف يمكنني فتح إعدادات تصميم المتجر في محرّر الموقع؟
خصّص تخطيط متجرك ومظهره من خلال الوصول إلى إعدادات تصميم المتجر في محرّر الموقع عبر صفحة المتجر، ثم اختر «التصميم» ضمن «الإعدادات».

مربع المنتج: كيف يمكنني تغيير طريقة عرض المنتجات في الشبكة/القائمة؟
تحكّم في طريقة عرض منتجات متجرك الإلكتروني عبر خيارات مثل القالب ونسبة أبعاد الصور وتأثيرات التمرير ضمن الإعدادات ← التصميم. عزّز قوائم المنتجات بمفاتيح تبديل متقدمة ونصائح مرئية.

صفحة المنتج: ما خيارات التصميم التي يمكنني تخصيصها في صفحة منتج فردية؟
اضبط تخطيط صفحة المنتج وتفاصيلها من الإعدادات ← التصميم، واختر نمط الألبوم، وفعّل/عطّل الخيارات الإضافية مثل السعر وملصق الخصم، واستعن بإرشادات مرئية مع لقطات شاشة.

تصميم شريط أدوات التصفية: كيف يمكنني تغيير شريط أدوات التصفية/الفرز — أو إخفاؤه؟
اضبط فلاتر منتجات العملاء من خلال الإعدادات → التصميم → تصميم شريط أدوات الفلترة. اختر عرض شريط الأدوات ونمطه، وفعِّل أو عطِّل أداة الفرز، وعاين التغييرات عبر صورة GIF.

كيفية إضافة فئات المتجر وإدارتها
تعرّف على كيفية إضافة فئات المتجر وتنظيمها في محرّر الموقع من خلال الانتقال إلى تبويب «الصفحات»، ثم اختيار صفحة «المتجر»، والنقر على «الفئات».

إضافة رقم تتبّع
أضِف تفاصيل التتبّع إلى أحد الطلبات من لوحة التحكم في موقعك بالنقر على «الطلبات»، ثم اختيار الطلب وتعبئة رقم التتبّع واسم شركة الشحن والرابط (URL).

كيف يمكنني إرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني عند إضافة رقم التتبع؟
تعرّف على كيفية إضافة رقم التتبّع وإرسال تأكيد الشحن للعملاء: افتح معلومات الطلب، انقر على «إضافة رقم تتبّع»، ثم فعّل خيار إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

هل يمكنني تطبيق رقم التتبع نفسه على جميع العناصر المُنفَّذة ذاتيًا ضمن الطلب؟
أضِف تفاصيل التتبّع إلى جميع المنتجات التي تم تنفيذها ذاتيًا ضمن الطلب بخيار واحد. يتوفر شرح فيديو إرشادي للمساعدة.

أين يمكنني عرض حالة الطلب وتفاصيل العميل؟
اطّلع على معلومات الطلب لمعرفة حالة الدفع وتفاصيل العميل والمزيد: لوحة التحكم → الطلبات → انقر على «معلومات». تابع حالة الطلب واعرض أهم بيانات العميل بسهولة.

كيفية إعداد الدروبشيبينغ عبر Printful
قم بربط Printful بمتجرك عبر إدارة المتجر من خلال الانتقال إلى إعدادات المتجر، ثم اختيار «الدروبشيبينغ»، وتحديد Printful، وتثبيت التطبيق، ثم تفويض الاتصال.

كيف يمكنني إضافة المنتجات وتصميمها باستخدام Printful؟
ثبّت Printful لإضافة المنتجات تلقائيًا إلى متجرك: افتح خيار Dropshipping من الإعدادات، ثم انقر على «Open App» في Printful، واختر «Add Product»، وارفع التصميم، وحدّد الموك أب، واضبط السعر ثم احفظ. استخدم صورًا عالية الدقة لضمان أفضل جودة.

كيف تتم مزامنة تحديثات المخزون وتغييرات المنتجات بين Printful ومتجري؟
تعرّف على كيفية إدارة Printful للمنتجات في متجرك عبر المزامنة التلقائية والتحديثات الفورية، وأين يمكنك تعديل المتغيرات لضمان إدارة سلسة للمخزون.

كيف تتم عملية الشحن لطلبات Printful (بما في ذلك السلال المختلطة)؟
تتولى Printful إدارة تنفيذ الطلبات وشحن منتجاتها، وتوفّر أسعار شحن منفصلة لمنتجات Printful ولعناصر المتجر المحلي، بما في ذلك الطلبات التي تجمع بينهما في سلة مشتريات واحدة.

افتح علامة تبويب العملاء
يمكنك الوصول إلى قائمة عملائك الكاملة وإدارتها من خلال لوحة التحكم في موقعك، وذلك بالنقر على «العملاء» في القائمة الجانبية، لعرض التفاعلات والتفاصيل.

فهم قائمة العملاء
تعرّف على جدول العملاء: يضم تفاصيل أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني والبلد والوحدة. يوفّر تصفية حسب الوسوم، والفرز حسب وقت الانضمام، وإشعارات قابلة للتخصيص.

عرض وإدارة عميل
يمكنك الوصول إلى ملفات العملاء لمراجعة الطلبات والحجوزات والرسائل، والاطّلاع على النشاط، وتعديل المعلومات، وإدارة الملاحظات الداخلية. ملاحظة: لا يمكن تغيير بريد العميل الإلكتروني.

تصدير العملاء أو استيرادهم (CSV)
تعرّف على كيفية إدارة العملاء بشكل جماعي: استخدم ميزة «تصدير» لتنزيل القوائم، أو «استيراد» عبر ملف CSV/الرفع، أو من خلال نسخ ولصق عناوين البريد الإلكتروني. فعِّل الاشتراك التلقائي لقوائم المراسلة. اتبع إرشادات تنسيق CSV لضمان نجاح العملية.

كيفية الوصول إلى إعدادات التكوين
اكتشف جميع خيارات إعدادات المتجر عبر الانتقال إلى محرّر الموقع: الصفحات > المتجر > زر المتجر > الإعدادات > التهيئة. شاهد فيديو الدليل للحصول على المساعدة.

تخصيص نموذج الطلب
تعرّف على كيفية تخصيص نموذج إتمام الشراء لجمع بيانات العملاء بدقة: إظهار/إخفاء الحقول القياسية، إضافة حقول مخصّصة، وتعديلها حسب الحاجة. شاهد شرح الفيديو.

خيارات المتجر والملاحظات
تحكَّم بميزات التسوّق، مثل عرض المنتجات ذات الصلة، وتفعيل قوائم الأمنيات، والسماح بمراجعات المنتجات، وإرسال تذكيرات سلة التسوّق المتروكة، من خلال تبويب «عام».

كيف يمكنني إنشاء هيكل كتالوج يضمّ فئات وفئات فرعية؟
تعرّف على كيفية تنظيم كتالوج متجرك في مدير المتجر عبر إضافة الفئات والفئات الفرعية والمنتجات، مع فيديو إرشادي مفصّل يساعدك خطوة بخطوة.

كيف يمكنني إعادة ترتيب الفئات أو نقل المنتجات بين الفئات؟
أعِد تنظيم متجرك بسهولة باستخدام السحب والإفلات لإعادة ترتيب الفئات ونقل المنتجات مباشرةً إلى فئات محددة. شاهد شرح الفيديو الخاص بنا للحصول على إرشادات.

كيف يمكنني تخصيص تفاصيل الفئة (الصور والوصف وSEO)؟
تعرّف على كيفية تعديل فئة بالنقر على أيقونة القلم: أضف صورًا للرأس، وأوصافًا، واضبط إعدادات SEO لتحسين فهرسة موقعك في نتائج البحث. شاهد الفيديو الإرشادي للحصول على شرح تفصيلي.

كيفية إعداد تذكيرات سلة التسوق المتروكة
لتفعيل تذكير سلة التسوق المتروكة في محرّر الموقع: انتقل إلى «الصفحات»، ثم اختر الصفحة المطلوبة، واضغط «تحرير»، وبعدها انتقل إلى «الإعدادات»، وفعِّل خيار التذكير إلى «تشغيل» ضمن «الخيارات».

كيف يمكنني تخصيص تسلسل رسائل التذكير بسلة التسوق المتروكة؟
خصّص توقيت التذكير ومحتواه، وأعدّ ما يصل إلى 5 رسائل متابعة. عدّل موضوع البريد الإلكتروني والنص وزر الدعوة إلى الإجراء.

أين يمكنني تتبّع الزوار الذين تخلّوا عن سلة التسوّق؟
راقب نشاط سلة التسوق المتروكة من خلال قسم «طلبات النماذج». شاهد الفيديو للإرشادات: https://files.cdn-files-a.com/admin/systemGlobalFilesManager/normal_698dfbd03aef3.mp4

لماذا يتم وضع علامة «قيد المعالجة» على الطلب، ومتى يتم اعتبار عربة التسوّق متروكة؟
تُحدَّد الطلبات التي تحمل الحالة «قيد التنفيذ» لمدة 5 دقائق، وخلالها تكون الحالة مقفلة. بعد ذلك، يتحقق النظام مما إذا تم التخلي عن سلة التسوق.

طرق الدفع غير المتصلة بالإنترنت
فعِّل خيارات الدفع دون اتصال للعملاء، بما في ذلك الإيداع البنكي، الدفع عند الاستلام، الشيك، الحوالة البريدية، الدفع في المتجر، والدفع عبر الهاتف. أضف التعليمات والتفاصيل اللازمة لضمان إتمام المعاملات بسلاسة.

التواصل مع العملاء والسياسات
عزّز ثقة العملاء عبر تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني لجميع تنبيهات المتجر، وإضافة رسالة "شكرًا لك" مخصّصة، وتقديم معلومات واضحة حول سياسة الإرجاع.

كيف يمكنني الوصول إلى أداة نقاط البيع (POS)؟
تعرّف على كيفية إتمام عملية شراء: انتقل إلى لوحة التحكم > الطلبات > ثم انقر على «إجراء طلب» لفتح شاشة الدفع عبر نقطة البيع (POS).

كيف يمكنني إنشاء عملية تحصيل في نظام نقطة البيع (POS)؟
أضِف المنتجات أو الخدمات بسهولة وحدِّد الأسعار من خلال شاشة نقطة البيع (POS)، مع إمكانية تفعيل الفوترة المتكررة لرسوم الاشتراكات.

كيف يمكنني تحصيل الدفع من عميل باستخدام نقطة البيع (POS)؟
تعرّف على كيفية إتمام الدفع عبر سلة التسوّق: 1) انقر على زر «تحصيل» الأخضر 2) اختر «نقدًا» للمدفوعات حضوريًا، أو «إرسال رابط الدفع» للمدفوعات عن بُعد.

كيف يمكنني مشاركة رابط الدفع (رابط مباشر أو رمز QR)؟
تعرّف على كيفية مشاركة روابط الدفع، سواءً بنسخ الرابط المباشر لإرساله عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو باستخدام رمز QR لإجراء المدفوعات فورًا عبر الهاتف.

كيف يمكنني تفعيل نظام الفواتير (مزود الفواتير) في لوحة التحكم الخاصة بي؟
تعرّف على كيفية تفعيل مزوّد الفواتير وإنشاء الفواتير من موقعك الإلكتروني عبر تحديث الإعدادات في لوحة التحكم لإدارة المستندات.

كيف يمكنني إعداد معلومات الشركة على الفواتير؟
حسِّن فواتيرك بإضافة تفاصيل احترافية مثل اسم الشركة ورقم التعريف ورقم الفاتورة الابتدائي والشعار، لضمان الامتثال ودقة التقارير.

كيف يمكنني تخصيص تصميم الفاتورة ومعلومات عنوان إرسال الفواتير؟
خصّص فاتورتك من خلال اختيار تصميم مناسب، وتحديد اللون الرئيسي، وإضافة عنوان الفوترة لضمان توافقها مع متطلبات الضرائب المحلية.

هل يمكن إنشاء الفواتير وإرسالها تلقائيًا بعد قيام العميل بعملية شراء؟
فعِّل إنشاء الفواتير تلقائيًا وإرسالها بعد الشراء من خلال ضبط إعدادات الفواتير والتأكد من أن تفاصيل الشركة تتطابق مع السجلات الضريبية.

لماذا لم يتم تحديث المخزون بعد الدفع غير الإلكتروني؟
لضمان دقة المخزون، حدّث حالة الطلب يدويًا إلى "مدفوع" لعمليات الدفع غير المتصلة بالإنترنت مثل التحويلات البنكية.

عرض المنتجات وإضافة منتجات (علامة تبويب جميع المنتجات)
أضِف المنتجات إلى متجرك بسهولة: انتقل إلى جميع المنتجات > إضافة جديد، ثم أدخِل التفاصيل وحدِّد الخيارات مثل الشريط، والملفات الرقمية، والصور، والتسعير، وSEO، واستخدم TextAI لكتابة الأوصاف. ملاحظة: استخدم النقطة (.) لفصل الكسور العشرية في الأسعار.

إدارة المنتجات
أدر منتجات متجرك الإلكتروني بسهولة: حرّر، انسخ، اجعل غير مرئي، عاين، شارك الرابط أو احذف. شاهد دليلنا للحصول على إرشادات خطوة بخطوة.

كيف يمكنني تخصيص تصميم المتجر في محرّر الموقع؟
غيّر تخطيط متجرك وتصميمه من خلال إعدادات تصميم المتجر في محرر الموقع، ضمن علامة تبويب «الإعدادات» في صفحة المتجر. اتبع الشرح المصوّر في الفيديو للحصول على المساعدة.

صندوق المنتجات: كيف يمكنني تغيير نمط عرض المنتجات، ونسبة/حجم الصورة، وتأثيرات التمرير؟
قم بتخصيص طريقة عرض منتجات متجرك الإلكتروني من خلال «إعدادات المتجر» ضمن قسم «التصميم»، وذلك باختيار القوالب، وتحديد حجم الصور، واختيار تأثيرات التحويم، والمزيد.

مربع الفئات: كيف يمكنني تنسيق مربعات الفئات وإظهار تفاصيل الفئة؟
خصّص مجموعات المنتجات في متجرك بالانتقال إلى المتجر > الإعدادات > التصميم. اختر القوالب ونِسَب الصور وخيارات إظهار/إخفاء الفئات.

تصميم شريط أدوات التصفية: كيف يمكنني تغيير نمط شريط أدوات التصفية أو إخفاء خيار الفرز؟
تعرّف على كيفية ضبط خيارات تصفية المنتجات وفرزها لعملائك في متجرك: اختر عرض شريط الأدوات وتصميمه، وأخفِ عوامل التصفية عند الحاجة. شاهد فيديو الإعداد للحصول على إرشادات خطوة بخطوة.

إضافة المنتجات وتصميمها
تعرّف على كيفية دمج Printful للشحن المباشر (Dropshipping) ضمن إعدادات متجرك، وإضافة المنتجات مع التصاميم، واختيار نماذج المعاينة (Mockups)، وتحديد الأسعار، ثم النشر تلقائيًا للحصول على مطبوعات عالية الجودة.

أين يمكنني تعديل متغيرات منتجات Printful والخصائص الأخرى؟
تتكامل منتجات Printful بسلاسة مع متجرك؛ يمكنك إدارتها كعناصر عادية، مع تعديل بعض الإعدادات في Printful. تتضمن مزامنة تلقائية وتحديثات فورية في الوقت الحقيقي.

إدارة المخزون والشحن (بما في ذلك سلال التسوق المختلطة)
تعرّف على كيفية إدارة Printful لعمليات تنفيذ الطلبات والشحن للمنتجات التي تحمل علامة Printful التجارية، مع توفير أسعار شحن منفصلة عند شراء منتجات متنوعة ضمن سلة واحدة.

كيف يمكنني فتح تبويب «العملاء»، وماذا سأجد هناك؟
يمكنك الوصول إلى قائمة عملائك من خلال لوحة التحكم في موقعك، وذلك بالنقر على "العملاء" لعرض جدول يتضمن تفاعلات المستخدمين وتفاصيلهم مثل الاسم والبريد الإلكتروني وغير ذلك.

كيف يمكنني عرض بيانات العميل وإدارتها (تعديل التفاصيل، مراسلته، وإضافة ملاحظات/ملفات داخلية)؟
استعرض ملفات تعريف العملاء لمراجعة نشاطهم، وإرسال الرسائل، وتعديل التفاصيل، وإضافة ملاحظات أو ملفات داخلية، مع خيارات مثل عرض سجل الطلبات وإدارة إعدادات الإشعارات.

ما هي الإجراءات السريعة (النقاط الثلاث) الموجودة بجانب كل عميل، وكيف يمكنني استخدامها؟
أدِر بسرعة إجراءات العملاء مثل تعديل التفاصيل، وإرسال الرسائل، وعرض النشاط، وإجراء الطلبات، ووضع علامة «غير نشط» مباشرةً من جدول العملاء.

كيف يمكنني تصدير أو استيراد العملاء باستخدام ملف CSV؟
تعرّف على كيفية إدارة العملاء بشكل جماعي من خلال التصدير والاستيراد عبر ملف CSV أو عبر النسخ/اللصق، مع خيارات الاشتراك التلقائي وإرشادات محددة لتنسيق ملف CSV.

إنشاء وإدارة الفواتير التلقائية
تعرّف على كيفية إنشاء الفواتير وإرسالها مباشرةً من موقعك الإلكتروني من خلال تفعيل ميزة الفوترة، وتخصيص تفاصيل الفاتورة وتصميمها، مع التأكد من أنها تبدو احترافية ومتوافقة قانونيًا.

إدارة نظام نقاط البيع
استخدم أداة نقاط البيع (POS) لتحصيل الرسوم من العملاء مباشرةً دون الحاجة إلى متجر إلكتروني. يمكنك الوصول إليها عبر: لوحة التحكم > الطلبات > إجراء طلب، ثم إنشاء الرسوم وتحصيل المدفوعات حضوريًا أو عن بُعد عبر روابط الدفع.

المتجر الدعم - مركز دعم SITE123