يُعد نظام الطلبات مركزًا موحّدًا لتتبّع المعاملات وإدارتها عبر عدة وحدات، بما في ذلك المتجر والفعاليات وجدول الأسعار وحجوزات المطعم وحجز المواعيد.
لإدارة معاملاتك، استخدم مسار التنقّل المُحدّث من لوحة التحكم في موقعك:
انتقل إلى لوحة التحكم.
انقر على الطلبات في القائمة الجانبية اليسرى.
اختر الطلبات من القائمة المنسدلة لعرض جميع المعاملات.
يمكنك تحسين العرض باستخدام عدة خيارات تصفية في أعلى الشاشة:
حالة الدفع: اعرض الطلبات حسب ما إذا كانت غير مدفوعة أو مدفوعة أو مستردة أو سلة مهجورة أو قيد المعالجة.
الوسوم المخصصة: انقر على إضافة وسم لإضافة وسم ملوّن مثل "VIP" أو "عاجل". ستظهر الوسوم ضمن فلتر اختيار وسم
النطاق الزمني: حدّد تاريخ بدء وتاريخ انتهاء لعرض الطلبات التي تمت خلال فترة معينة.
الطلبات/الأرشيف: بدّل بين عرض قائمة الطلبات النشطة أو أرشيف الطلبات.
مصدر الطلب: صفِّ بين كل الطلبات وطلبات المتجر وطلبات QuickPay.
الحالة: صفِّ حسب جديد أو قيد التنفيذ أو مكتمل أو ملغي.
انقر على زر معلومات في أي صفّ طلب لفتح لوحة التفاصيل:
معلومات العميل: اعرض الاسم الكامل للمشتري، والبريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي، وعنوان IP، والمتصفح المستخدم.
التتبّع: انقر على إضافة رقم تتبّع لتزويد العملاء باسم شركة الشحن ورابط تتبّع مباشر.
المنتجات والملخص: اطّلع على تفاصيل المنتجات المشتراة والكميات وإجمالي التكاليف، بما في ذلك الضريبة والشحن.
نشاط الطلب: راجع سجلًا مُؤرشفًا زمنيًا لجميع تغييرات الحالة وتواريخ الدفع والوسوم المُضافة. استخدم إضافة تعليق لإضافة إدخال.
أرشفة: حدّد الطلبات وانقر أرشفة (أو اعثر عليها ضمن مزيد من الإجراءات) لنقل الأعمال المكتملة خارج قائمتك النشطة.
إلغاء: غيّر حالة الطلب إلى ملغي من القائمة الرئيسية أو عبر قائمة مزيد من الإجراءات في نافذة المعلومات.
استرداد: عيّن الطلب إلى مسترد ضمن مزيد من الإجراءات لوضع علامة عليه في سجلاتك؛ كما يقوم ذلك أيضًا بتعديل مخزون منتجاتك تلقائيًا.
التواصل: انقر على السهم المتجه لأسفل بجانب زر معلومات ثم اختر المحادثة لإرسال رسائل مباشرة إلى العميل.
الاسترداد الخارجي: إن وضع علامة "استرداد" على طلب داخل النظام هو لأغراض التتبّع الداخلي فقط؛ لا يزال عليك إتمام عملية الاسترداد والتحقق منها عبر مزوّد الدفع لديك أيضًا (مثل PayPal أو Stripe).
تصدير البيانات: يمكنك تصدير قائمة الطلبات الحالية كـ ملف CSV بالنقر على خيار التصدير أعلى الشاشة لاستخدامه في المحاسبة الخارجية أو الأرشفة.
مزامنة المخزون: عند وضع علامة على الطلب بأنه مسترد، يقوم النظام تلقائيًا بإعادة تعبئة المخزون لتلك المنتجات المحددة.
