يُعد نظام الطلبات مركزًا موحّدًا لتتبّع المعاملات وإدارتها عبر عدة وحدات، بما في ذلك المتجر، والفعاليات، وجدول التسعير، وحجوزات المطاعم، وحجز المواعيد.
لإدارة معاملاتك، استخدم مسار التنقّل المُحدَّث من لوحة التحكم الخاصة بموقعك:
انتقل إلى لوحة التحكم.
انقر على الطلبات في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
اختر الطلبات من القائمة المنسدلة لعرض جميع المعاملات.
يمكنك تحسين العرض باستخدام عدة خيارات تصفية في أعلى الشاشة:
الحالة: التصفية حسب جديد، قيد التنفيذ، مكتمل، أو ملغى.
حالة الدفع: عرض الطلبات بناءً على ما إذا كانت غير مدفوعة، مدفوعة، تم ردّ المبلغ، سلة مهجورة، أو قيد التنفيذ.
النطاق الزمني: حدِّد تاريخَي بدء وانتهاء لعرض الطلبات التي تم إنشاؤها خلال فترة معيّنة.
الوسوم المخصّصة: مرّر المؤشر فوق معرّف الطلب لإضافة وسم ملوّن مثل "VIP" أو "عاجل"، ثم استخدم عامل التصفية الوسم المُعيَّن للعثور عليها بسرعة.
انقر على زر المعلومات في أي صف طلب لفتح لوحة تفاصيل:
معلومات العميل: عرض الاسم الكامل للمشتري والبريد الإلكتروني والعنوان الفعلي وعنوان IP والمتصفح المستخدم.
العناصر والملخّص: الاطّلاع على تفاصيل العناصر المشتراة والكميات وإجمالي التكاليف، بما في ذلك الضريبة والشحن.
نشاط الطلب: مراجعة سجل مؤرّخ يتضمن جميع تغييرات الحالة وتواريخ الدفع والوسوم التي تمت إضافتها.
التتبّع: انقر إضافة رقم تتبّع لتزويد العملاء باسم شركة الشحن ورابط تتبّع مباشر.
الأرشفة: حدِّد الطلبات ثم انقر أرشفة (أو اعثر عليها ضمن مزيد من الإجراءات) لنقل الطلبات المكتملة خارج قائمتك النشطة.
الإلغاء: غيّر حالة الطلب إلى ملغى إما من القائمة الرئيسية أو عبر قائمة مزيد من الإجراءات في نافذة المعلومات.
استرداد المبلغ: عيّن الطلب إلى استرداد ضمن مزيد من الإجراءات لوضع علامة في سجلاتك؛ كما يؤدي ذلك إلى زيادة مخزون المنتجات تلقائيًا.
التواصل: انقر السهم المتجه لأسفل بجوار زر المعلومات واختر المحادثة لإرسال رسائل مباشرة إلى العميل.
الاسترداد الخارجي: وضع علامة "استرداد" على الطلب داخل النظام هو لأغراض المتابعة الداخلية فقط؛ ولا يزال عليك تنفيذ تحويل الأموال الفعلي يدويًا عبر مزوّد الدفع لديك (مثل PayPal أو Stripe).
تصدير البيانات: يمكنك تصدير قائمة الطلبات الحالية كـ ملف CSV بالنقر على خيار التصدير أعلى الشاشة لاستخدامه في المحاسبة الخارجية أو للأرشفة.
مزامنة المخزون: عند وضع علامة على الطلب بأنه تم استرداد قيمته، يقوم النظام تلقائيًا بإعادة تعبئة المخزون لتلك المنتجات المحددة.
