افتح لوحة المعلومات الخاصة بالطلب وانقر إجراءات إضافية لإدارته:
- تم الدفع: لطرق الدفع غير المتصلة بالإنترنت (أو للطلبات الفاشلة التي تظهر غير مدفوعة)، يمكنك إرسال رابط دفع أو وضع علامة أنه تم الدفع نقدًا
- إلغاء واسترداد: يُلغي الطلب ويضع علامة أنه تم استرداده (لا يزال عليك التحقق من عملية الاسترداد لدى مزوّد الدفع)
- استرداد: يضع علامة على الطلب بأنه تم استرداده في سجلاتك (ويُعيد أيضًا تعبئة مخزون المنتجات تلقائيًا)
- إضافة تعليق: أضِف ملاحظة خاصة بهذا الطلب
- أرشفة: ينقل الطلب إلى قائمة الأرشيف (يمكنك عرضه عبر التبديل إلى طلبات الأرشيف)
- التواصل: انقر السهم المتجه لأسفل بجانب المعلومات ثم اختر محادثة لمراسلة العميل
ملاحظات مفيدة:
- الاسترداد: وضع علامة «استرداد» مخصص للتتبع الداخلي—أكِّد عملية الاسترداد عبر مزوّد الدفع لديك (مثل PayPal/Stripe).
- مزامنة المخزون: الطلبات التي تم استردادها تُعيد تلقائيًا كميات المخزون للمنتجات التي تم استردادها.
- تعديل الطلب: لا يمكن تعديل الطلبات بعد إرسالها. إذا كانت هناك تغييرات مطلوبة، قم بإلغاء الطلب واطلب من العميل إنشاء طلب جديد (أو أنشئ طلبًا إضافيًا عبر POS لإضافة المزيد من العناصر).
