عندما يقوم الزوار بإرسال رسائل النماذج إليك من خلال صفحة الاتصال الخاصة بك أو النماذج المصممة خصيصًا، فسوف تتلقاها في مكانين: عناوين البريد الإلكتروني التي قمت بتعيينها كمستلم في إعدادات صفحتك أو النموذج وقائمة رسائل النماذج الموجودة في لوحة معلومات حسابك.
انتقل إلى لوحة معلومات موقع الويب الخاص بك.
تحت الأنشطة، انقر فوق رسائل النموذج.
تحت علامة التبويب "الرسالة"، يمكنك
تصفية الرسائل، والرد على الرسائل المستلمة، وإنشاء رسائل جديدة، وتصدير الرسائل إلى ملف CSV.
قم بتصفية قائمة الرسائل الخاصة بك حسب حالة الرسالة والتاريخ.
ضع مؤشر الماوس فوق معرف الرسالة، وسوف يُعرض عليك خيار إنشاء علامة مخصصة لتتناسب مع رسائلك، وهذا سيسمح لك بتصنيف رسائلك بشكل أكبر عن طريق إضافة معلومات ذات صلة بك وبشركتك.
يمكنك إدارة رسائلك عن طريق تحديد حالة كل رسالة، اختر من جديد، أو قيد التقدم، أو معلق، أو مكتمل، أو ملغاة.
انقر للاطلاع على مزيد من المعلومات ورؤية الرسالة المستلمة. أو يمكنك النقر على الرسالة نفسها لفتح شاشة المعلومات.
يمكنك حذف الرسائل غير المرغوب فيها بالضغط على زر الحذف.
استخدم خيار التصدير لتصدير رسائلك بتنسيق CSV.
في علامة التبويب "المعلومات" الخاصة بك، سيكون لديك خيار الرد على رسائل المستخدم،
انقر على "رد" لإنشاء رسالة الرد. سيتلقى مستخدموك ردك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدموه، مع خيار الرد، مما يتيح لك التواصل معهم بسهولة وفعالية أكبر. ستظهر جميع الرسائل كسلاسل رسائل للرسالة الأصلية في نافذة المعلومات.
تواصل مع المستخدمين لديك عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك من خلال رسائل النموذج، ويمكنك إنشاء بريد إلكتروني جديد للمستخدمين الذين اتصلوا بك في الماضي أو إرسال رسائل إلى العملاء الذين اشتروا خدمتك أو منتجات المتجر.
يمكن استخدام هذه الأداة لإعلام مستخدمين محددين بالتحديثات والمعلومات ذات الصلة.
في علامة تبويب "العملاء"، يمكنك عرض جميع عملائك، سواءً المشتركين أو غير المشتركين. يمكنك إدارة معلومات العملاء، وإضافة علامات مخصصة، وإرسال رسائل إليهم. اقرأ المزيد عن علامة تبويب "العملاء" .
استخدم خيار التصدير والاستيراد لإدارة العملاء الحاليين أو إضافة عملاء جدد.
التصدير - سيسمح لك تصدير قائمة عملائك بإدارة عملائك باستخدام برامج خارجية مثل Microsoft Excel أو Google Sheets.
الاستيراد - إذا كان لديك بالفعل ملف CSV يحتوي على قائمة العملاء، فيمكنك استيراده إلى قائمة عملاء موقع الويب الخاص بك وإضافتهم إليه.
داخل علامة التبويب "الرؤى"، يمكنك مراقبة الرسائل المستلمة وتحليلها.
يمكنك تصفية رسائلك حسب السنة، أو الشهر، أو اليوم، أو آخر 30 أو 60 يومًا، والمزيد.
بهذه الطريقة، يمكنك معرفة عدد المستخدمين الذين تفاعلوا معك واتصلوا بك.
ملاحظة: سيتعين على المواقع المجانية الانتقال إلى لوحة التحكم الخاصة بها لرؤية الرسالة الكاملة، بينما سيتمكن المستخدمون المتميزون من رؤية الرسالة الكاملة في بريدهم الإلكتروني للمستلم أيضًا.
