عندما يرسل الزائرون رسائل نموذجية إليك من خلال صفحة الاتصال الخاصة بك أو النماذج المخصصة، ستتلقى هذه الرسائل في مكانين: عناوين البريد الإلكتروني التي قمت بتعيينها كمستلم في صفحتك أو إعدادات النموذج وقائمة رسائل النموذج الموجودة في لوحة معلومات حسابك.
انتقل إلى لوحة تحكم موقع الويب الخاص بك.
ضمن الأنشطة، انقر فوق رسائل النموذج.
ضمن علامة تبويب الرسالة، يمكنك ذلك
تصفية الرسائل والرد على الرسائل المستلمة وإنشاء رسائل جديدة وتصدير الرسائل إلى ملف CSV.
قم بتصفية قائمة رسائلك حسب حالة الرسالة وتاريخها.
ضع مؤشر الماوس فوق معرف الرسالة، وسيظهر لك خيار إنشاء علامة مخصصة لتتوافق مع رسائلك، مما سيسمح لك بتصنيف رسائلك بشكل أكبر عن طريق إضافة المعلومات ذات الصلة بك وبعملك.
قم بإدارة رسائلك عن طريق تحديد حالة كل رسالة اختر من جديد، أو قيد التقدم، أو معلق، أو مكتمل، أو ملغى.
انقر لرؤية المزيد من المعلومات ورؤية الرسالة المستلمة. وبدلاً من ذلك، يمكنك النقر على الرسالة نفسها لفتح شاشة المعلومات.
يمكنك حذف الرسائل غير المرغوب فيها عن طريق النقر على زر الحذف.
استخدم خيار التصدير لتصدير رسائلك بتنسيق CSV.
في علامة تبويب المعلومات، سيكون لديك خيار الرد على رسائل المستخدم الخاص بك،
انقر فوق الرد لإنشاء رسالة الرد. سيتلقى المستخدمون ردك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدموه، مع خيار الرد، مما سيسمح لك بالتواصل معهم بسهولة وفعالية أكبر. سيتم عرض كافة الرسائل كمواضيع للرسالة الأصلية في نافذة المعلومات.
تواصل مع المستخدمين لديك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك من خلال رسائل النموذج الخاصة بك، ويمكنك إنشاء بريد إلكتروني جديد للمستخدمين الذين اتصلوا بك بالفعل في الماضي أو إرسال رسائل إلى العملاء الذين اشتروا خدمتك أو منتجات متجرك.
يمكن استخدام هذه الأداة لإعلام مستخدمين محددين بالتحديثات والمعلومات ذات الصلة.
في علامة تبويب العميل الخاصة بك، يمكنك عرض جميع عملائك، سواء العملاء المشتركين أو غير المشتركين. يمكنك إدارة معلومات العملاء وإضافة علامات مخصصة وإرسال الرسائل إليهم. اقرأ المزيد عن علامة تبويب العميل .
استخدم خيار التصدير والاستيراد لإدارة العملاء الحاليين أو إضافة عملاء جدد.
التصدير - سيسمح لك تصدير قائمة عملائك بإدارة عملائك باستخدام برامج خارجية مثل Microsoft Excel أو Google Sheets.
الاستيراد - إذا كان لديك بالفعل ملف CSV يحتوي على قائمة العملاء، فيمكنك استيراده إلى قائمة عملاء موقع الويب الخاص بك وإضافتهم إليها.
داخل علامة تبويب الرؤى، قم بمراقبة وتحليل الرسائل المستلمة.
يمكنك تصفية رسائلك حسب السنة والشهر واليوم وآخر 30 أو 60 يومًا والمزيد.
بهذه الطريقة، يمكنك معرفة عدد المستخدمين الذين تفاعلوا معك واتصلوا بك.
👉 ملاحظة: ستحتاج مواقع الويب المجانية إلى الانتقال إلى لوحة المعلومات الخاصة بها لرؤية الرسالة كاملة، بينما سيتمكن المستخدمون المميزون من رؤية الرسالة كاملة في البريد الإلكتروني للمستلم أيضًا.
