يتيح لك نظام التتبّع إدارة المنتجات التي تم شحنها بسهولة وإبقاء العملاء على اطلاع، من خلال توفير أرقام التتبّع وروابط التتبّع (URLs) مباشرةً عبر لوحة التحكم.
لإضافة معلومات التتبّع إلى طلب معيّن، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بموقعك.
انقر الطلبات من القائمة على الجانب الأيسر ثم اختر الطلبات من القائمة المنسدلة.
اعثر على الطلب المطلوب في قائمتك وانقر زر معلومات (أو انقر على صف الطلب) لفتح لوحة معلومات الطلب.
مرّر لأسفل داخل اللوحة ثم انقر الزر الأزرق إضافة رقم تتبّع.
إعداد تفاصيل التتبّع:
رقم التتبّع: أدخل الرقم الفريد الذي توفره شركة الشحن.
شركة الشحن: اختر شركة الشحن من القائمة المتاحة أو أضف شركة مخصّصة.
رابط التتبّع: أضف رابطًا مباشرًا لصفحة تتبّع الشحنة لدى شركة الشحن لتسهيل عملية التحقق من حالة الشحنة عبر الإنترنت.
خيارات التأكيد:
حدّد إرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني لإخطار العميل بالتحديث تلقائيًا.
اختر تطبيق على جميع العناصر التي تم تنفيذها ذاتيًا في هذا الطلب إذا كنت تريد تطبيق بيانات التتبّع على الشحنة بالكامل.
متابعة الطلب – تعرض صفحة معلومات الطلب حالات الدفع والتنفيذ بالتفصيل (مثل "تم الدفع" أو "سلة مهجورة")، مما يتيح لك تتبّع تقدم كل معاملة بسهولة.
تجربة العميل – إن توفير رابط تتبّع إلى جانب رقم التتبّع يُسهّل تجربة ما بعد الشراء، ويقلّل الحاجة إلى الاستفسارات اليدوية من العملاء حول حالة الشحنة.
بيانات في الوقت الفعلي – يمكنك عرض تفاصيل محددة عن العميل، بما في ذلك موقعه وعنوان IP والمتصفح المستخدم، مباشرةً ضمن لوحة معلومات الطلب لتحسين الأمان وتخطيط الخدمات اللوجستية.
