تُعد صفحة الأسئلة الشائعة طريقة فعّالة للإجابة عن استفسارات العملاء المتكررة، مما يساعد على بناء الثقة وتقليل عدد طلبات الدعم.
لإضافة سؤال وإجابة إلى موقعك، اتبع الخطوات التالية داخل محرر الموقع:
انقر على تبويب الصفحات في الشريط العلوي.
اختر وحدة الأسئلة الشائعة من قائمة الصفحات لديك.
انقر على الزر الأزرق إضافة عنصر.
اكتب المحتوى:
السؤال: اكتب سؤالك المحدد (مثل: "فيما تفيد الطباعة ثلاثية الأبعاد؟").
الإجابة: يمكنك كتابة الإجابة يدويًا أو النقر على اقتراح نص ليقوم AI بإنشاء رد، ثم انقر على تطبيق لاستخدامه.
نظّم الأسئلة الشائعة:
انقر على إضافة فئة.
اكتب اسم الفئة (مثل: "أسئلة عامة") ثم اضغط Enter.
تأكد من تحديد الفئة الجديدة لإسنادها إلى العنصر.
انقر على الزر الأخضر حفظ لتأكيد الإدخال الجديد.
إعادة الترتيب: يمكنك النقر وسحب العناصر داخل قائمة الإدارة لتغيير ترتيب ظهورها على موقعك.
التعديل: إذا احتجت إلى تحديث إجابة لاحقًا، ما عليك سوى النقر على العنصر المطلوب في القائمة لفتح المحرر من جديد.
التنظيم: يساعد تجميع الأسئلة ذات الصلة ضمن فئات على تسهيل تصفح الزوار والعثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها.
