أسئلة شائعة | مركز الدعم

كيفية تعديل كود الموقع؟
استكشف أداة إنشاء المواقع لدينا المصممة للمستخدمين الذين لا يملكون مهارات البرمجة، وهي متاحة حصريًا على خوادمنا دون إمكانية تعديل أو تصدير الشيفرة المصدرية. تعرّف على الإضافات (Plugins) وخيارات إضافة الأكواد المخصّصة.

كيفية حفظ التغييرات على الموقع؟
احصل على نصائح لتحرير موقعك: احرص دائمًا على النقر على «حفظ» داخل كل صفحة على حدة، فبعض التغييرات تُحفظ تلقائيًا على مستوى الموقع بالكامل. عند الانتهاء، انشر موقعك عبر زر «نشر»، وتعرّف على كيفية تسجيل الدخول والخروج بسهولة، وكذلك طريقة نشر موقعك.

تحرير صفحة الأسئلة الشائعة
أنشئ صفحة أسئلة شائعة فعّالة للإجابة عن استفسارات العملاء وتقليل طلبات الدعم. اتبع الخطوات لإضافة/تعديل الأسئلة الشائعة والفئات في محرر الموقع.

هل يمكنني تحديث عناصر المتجر وأسعارها عن طريق استيراد العناصر أو قائمة الأسعار كملف؟
حاليًا، لا يتوفر خيار لاستيراد منتجات المتجر أو الأسعار عبر ملف Excel أو CSV. يجب تحديث المنتجات والأسعار يدويًا.

هل يمكن إضافة مشتركي موقعي تلقائيًا إلى خدمة خارجية لإدارة القوائم البريدية؟
يمكن لمشتركي موقعك الانضمام فقط إلى قائمة المشتركين في موقعك، وليس إلى مزوّدي الخدمات الخارجيين مباشرةً. يمكنك التصدير بصيغة CSV أو استخدام كود مخصّص لإتاحة التسجيل عبر مزوّد خارجي. أمّا أي مشكلات تتعلّق بالكود الخارجي فيجب معالجتها من قِبل المزوّد.

كم عدد مواقع الويب التي يمكنني إنشاؤها ضمن الباقة التي اشتريتها؟
تقتصر باقة الموقع الإلكتروني على موقع واحد فقط، ولكن يمكن إدارة عدة مواقع ضمن حساب واحد، مع الحاجة إلى ترقية منفصلة لكل موقع للحصول على المزايا المدفوعة.

إذا قمتُ بحذف صندوق بريد العمل الخاص بي، هل سأتمكن من إنشاء صندوق بريد آخر؟
يتيح حذف صندوق بريد الأعمال لديك إنشاء صندوق جديد بدلاً منه، ولكن يُرجى الانتباه إلى أن محتوى صندوق البريد المحذوف لا يمكن استعادته. فكّر في الترقية للحصول على صناديق بريد إضافية.

هل يمكنني رفع كود موقعي الإلكتروني الخاص إلى المحرّر؟
يتم إنشاء المواقع على منصتنا باستخدام الأدوات المتاحة؛ ولا ندعم رفع أو تعديل الكود مباشرةً، لكن يمكن استخدام صفحات الكود المخصص ضمن حدود معيّنة.

هل يمكنني إضافة إضافات باستخدام الباقة المجانية؟
استكشف إنشاء موقعك باستخدام باقة مجانية تفرض قيودًا على الإضافات الخارجية والبرمجة المخصّصة، وتتطلب الترقية للحصول على جميع الميزات.

هل يمكنني عمل نسخة احتياطية لموقعي على خدمة خارجية أو تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
لا يمكن رفع المواقع أو عمل نسخة احتياطية لها على خدمات خارجية مثل Google Drive أو Dropbox، كما لا يمكن تنزيلها على جهازك. يتم تخزينها على خوادمنا ويمكن الوصول إليها عبر المحرّر.

كم تبلغ تكلفة نشر الموقع الإلكتروني؟
نشر التحديثات على موقعك الإلكتروني المباشر مجاني، ويمكنك إجراء عدد غير محدود من التحديثات ضمن باقتي FREE وPremium.

هل يمكنني تصدير منتجات المتجر؟
تعرّف على كيفية استيراد قوائم المنتجات إلى متجر موقعك الإلكتروني، لكن تصدير منتجات المتجر إلى ملفات مثل Excel أو CSV غير متاح حاليًا.

هل يمكنني تصدير مقال إلى ملف Doc؟
حاليًا، لا يمكنك تصدير مقالات الموقع كملفات مستندات. لحفظ مقال، انسخ المحتوى والصقه يدويًا في برنامج لمعالجة النصوص.

هل يمكنني إزالة رمز الدولة من رقم الهاتف؟
لا يمكن إزالة أو إخفاء رمز الدولة الذي تتم إضافته تلقائيًا، لأنه يعتمد على الدولة التي تم اختيارها.

هل يمكنني إضافة صورة إلى ترويسة موقعي الإلكتروني؟
تعرّف على كيفية إضافة شعار إلى ترويسة موقعك الإلكتروني بدلًا من صورة. استخدم أداة Logo Maker لإنشاء تصاميم مخصّصة.

هل يمكنني عرض/سحب معلومات من خدمة أو قاعدة بيانات خارجية؟
تعرّف على كيفية دمج البيانات من خدمات خارجية باستخدام صفحات «الكود المخصّص». ورغم أنها غير مدعومة رسميًا، فإنها تتيح تنفيذ عمليات الدمج الخارجية الأساسية.

ما هي التقاويم التي يمكنني مزامنتها مع تقويم الموقع الإلكتروني؟
تتم مزامنة تقويم الموقع مع تقويم Google فقط، ولا تشمل تقويم صندوق بريد الأعمال. ينطبق ذلك على تقويم الحجوزات فقط.

هل هناك حدّ لعدد مرات التراجع والإعادة التي يمكنني تنفيذها؟
تعرّف على كيفية التراجع عن التغييرات الأخيرة، أو إعادة تطبيق آخر التعديلات، أو استرجاع موقعك إلى آخر نسخة تم نشرها أثناء جلسة التحرير.

هل يمكنني إدارة موقعي الإلكتروني بالكامل من خلال هاتفي المحمول؟
يمكنك إدارة الموقع عبر جهاز محمول، ولكن لتحقيق كفاءة أعلى يُنصح باستخدام جهاز كمبيوتر لأن واجهة التحرير تختلف.

هل تستخدم منصّتكم ووردبريس؟
منصّة مواقعنا المستقلة ليست مبنية على ووردبريس ولا تتوافق معه، وتوفّر إنشاء المواقع وإدارتها بسهولة دون الحاجة إلى برمجة.

هل يمكن للمستخدمين إضافة محتوى إلى مدونتي؟
مكّن زوّار موقعك من المساهمة بالمحتوى عبر استخدام صفحة منتدى، أو من خلال إرسال محتوى ليتم رفعه يدويًا كمنشورات في المدونة.

أين يمكنني ضبط أحجام العناوين (H1، H2، H3، H4)؟
تعرّف على كيفية تعديل أحجام العناوين في المقالات والمدونات والمنتديات باستخدام محرّر المحتوى، حتى مع إعدادات أحجام العناوين التلقائية في المنصة.

كيف يمكنني إضافة ReCAPTCHA؟
قم بتصفية الرسائل على موقعك تلقائيًا باستخدام ReCAPTCHA؛ وسيتم وضع علامة «الرسائل المحظورة» على الرسائل التي تفشل في الاختبار لمراجعتها.

هل يمكنني إضافة أكثر من 200 صفحة إلى الموقع الإلكتروني؟
حسّن موقعك ضمن حدّ 200 صفحة لتحقيق أفضل أداء، وذلك بحذف المحتوى القديم أو غير الضروري، أو باستخدام صفحات متعددة الأقسام لزيادة السعة.

هل يمكنني تعديل النطاق الفرعي الخاص بي؟
يمكن تعديل النطاقات الفرعية للبطاقات الرقمية فقط. أمّا النطاقات الفرعية للمواقع فلا يمكن تغييرها؛ قم بالترقية إلى Premium وربط نطاق مخصّص.

هل يمكنني إضافة ملف صوتي ليتم تشغيله تلقائيًا عند تصفّح موقعي الإلكتروني؟
لا، منصتنا لا تدعم تشغيل الموسيقى تلقائيًا. يمكنك إضافة ملفات الموسيقى عبر صفحة مشغّل الوسائط، لكن يجب بدء التشغيل يدويًا.

هل يمكنني استخدام Adsterra مع موقعي الإلكتروني؟
Adsterra غير مدعوم حاليًا. لإضافة إعلانات إلى موقعك الإلكتروني، استخدم إعلانات Google بدلًا من ذلك.

هل يمكنني الوصول إلى الملفات أو رفعها باستخدام FTP؟
لا حاجة إلى FTP — يمكنك رفع الصور ومقاطع الفيديو والوسائط والنصوص مباشرةً من داخل محرّر الموقع، مع أدوات مدمجة تسهّل تحرير الصفحات بكل سلاسة.

هل يمكن إضافة علامة مائية إلى الصور على الموقع الإلكتروني؟
محرّر الموقع لا يدعم إضافة علامات مائية على الصور. استخدم برنامج تحرير خارجي أو خدمة مخصّصة، ثم ارفع الصورة المضافة إليها العلامة المائية إلى موقعك.

لماذا يتضمن رابط URL لصفحتي رقمًا؟
الأرقام التي تظهر في عناوين URL للصفحات تعني وجود صفحات بأسماء مكررة. لإزالة الرقم، أعد تسمية الصفحة داخل محرّر موقعك، بما في ذلك الصفحات المخفية.

ما هو رمز الموقع (Favicon)؟
تعرّف على ماهية الفافيكون (Favicon): أيقونة صغيرة تمثّل علامتك التجارية وتظهر في علامات تبويب المتصفح والإشارات المرجعية ونتائج البحث، مما يعزّز التعرّف على موقعك ويضفي عليه طابعًا أكثر احترافية.

كيفية إلغاء الاشتراك في إشعارات SITE123
يعني تسجيلك في خدمتنا موافقتك على تلقي رسائل منا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS) وWhatsApp وغيرها، للحصول على التحديثات والعروض وغير ذلك. تتوفر خيارات إلغاء الاشتراك عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني.

هل يمكنني الإلغاء واسترداد أموالي؟
احصل على استرداد كامل للمبلغ إذا لم تكن راضيًا عن باقة موقع الويب المميزة لدينا خلال فترة ضمان استرداد المال لمدة 14 يومًا. لا يشمل ذلك التجديدات والخدمات الإضافية.

كيف يمكنني حذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت. سيتم إيقاف جميع المنتجات عند الحذف. يُرجى أولاً إيقاف التجديد التلقائي للخدمات المدفوعة من خلال قسم «الفوترة والمنتجات».

ما هو عرض النطاق الترددي؟
تعرّف على كيفية تأثير عرض النطاق الترددي على سرعة الموقع وتجربة المستخدم من خلال تحديد مقدار البيانات التي يمكن نقلها بين الخادم والمتصفحات.

كيف يمكنني حفظ التغييرات على موقعي الإلكتروني؟
انقر على «حفظ» للاحتفاظ بالتغييرات على الصفحة. يتم حفظ التغييرات الأخرى تلقائيًا، لكنها تحتاج إلى «نشر» لتظهر على الموقع. يمكنك تسجيل الدخول للتعديل في أي وقت، وتسجيل الخروج من خلال شريط أدوات محرّر الموقع.

ما هو برنامج الخبراء؟
اكتشف برنامج الخبراء لمصممي المواقع والمبدعين المستقلين والمسوقين الرقميين. اربح عمولات من خلال إنشاء مواقع إلكترونية لعملائك باستخدام أداة الإنشاء سهلة الاستخدام لدينا. انضم الآن لزيادة الإيرادات.

ما هو برنامج الشركاء؟
اكتشف كيف يمكنك تحقيق الأرباح عبر برنامج التسويق بالعمولة، وهو خيار مثالي للمدونين وأصحاب المواقع والمسوقين الرقميين. انضم الآن وابدأ بإحالة الآخرين من خلال محتوى أصلي.

لماذا أحتاج إلى مجال مخصص؟
احصل على مظهر احترافي لموقعك باستخدام نطاق مخصّص، مما يعزّز الثقة والتعرّف على العلامة التجارية وSEO، بالإضافة إلى عناوين بريد إلكتروني احترافية.

كيف أختار اسم النطاق المناسب؟
اختر اسم نطاق سهل التذكّر ومرتبطًا بعلامتك التجارية، وتجنّب استخدام الشرطات والأرقام. فكّر في استخدام الامتدادات المحلية للمناطق المستهدفة، أو .com إذا كان جمهورك دوليًا. يمكنك شراء النطاق أو ربطه عبر لوحة تحكم موقعك، مع قسيمة نطاق مجاني عند الاشتراك في باقات بريميوم الجديدة.

هل يمكنني تنزيل قالب الموقع؟
قوالب منصتنا مملوكة حصريًا لـ SITE123 ومخصصة للاستخدام عبر الإنترنت فقط، وليست متاحة للتنزيل أو للاستخدام خارج المنصة.

ما هو SSL؟
تعرّف على تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة) التي تُشفّر اتصالات الموقع الإلكتروني، مما يحمي البيانات الحسّاسة. احصل على شهادة SSL لنطاقك دون أي تكلفة إضافية.

ما هو المجال؟
اكتشف كيف يعمل اسم النطاق الفريد كعنوان موقعك على الإنترنت، مما يتيح لمستخدمي الإنترنت العثور على موقعك بسهولة. تعرّف على امتدادات النطاق وعملية التسجيل.

إضافة سجلات DKIM وDMARC
تعرّف على كيفية استخدام خادم البريد لدينا لتقنية SPF لمصادقة البريد الإلكتروني، ومتى تكون تقنيتا DKIM وDMARC مطلوبتين لضمان توصيل البريد الإلكتروني بأمان عبر الخدمات الخارجية.

لماذا أحتاج إلى صندوق بريد إلكتروني ضمن نطاقي؟
احصل على بريد إلكتروني احترافي مرتبط بنطاقك (info@yourdomain.com) لتعزيز المصداقية، وتقوية علامتك التجارية، وتحسين التواصل في أعمالك.

ما هي سجلات DNS؟
استعرض سجلات DNS: إعدادات تُوجّه حركة مرور الإنترنت لنطاقك، بما في ذلك سجلات A/AAAA وCNAME وMX وTXT وNS لتوجيه الويب والبريد الإلكتروني.

هل يمكن وضع هذا الموقع قيد الإيقاف مؤقتًا أو إيقاف فترة الاشتراك مؤقتًا؟ وإذا كان ذلك ممكنًا، فكيف يمكنني القيام بذلك؟
تعرّف على سبب عدم إمكانية إيقاف مدة اشتراك الموقع مؤقتًا، وكيف يؤثر إغلاق موقعك على إمكانية الوصول إليه دون تمديد فترة الاشتراك.

كيفية إنشاء رمز QR لموقعك الإلكتروني
أنشئ رمز QR لموقعك الإلكتروني بالنقر على «نشر»، ثم على أيقونة رمز QR في شاشة التأكيد. احفظه لاستخدامه في توجيه المستخدمين إلى موقعك. لا تتطلب التغييرات على الموقع إنشاء رمز جديد.

في أي قسم من الموقع يمكنني إضافة دعوة لاتخاذ إجراء؟
أضِف عبارات الحثّ على اتخاذ إجراء (CTA) مثل الأزرار أو النماذج إلى أقسام الترويسة والصفحة الرئيسية وصفحة العروض الترويجية وصفحة من نحن. خصّص ما يصل إلى CTA اثنتين لكل قسم عبر تعديل الإعدادات.

لماذا تظهر لي رسالة "هذا النطاق لا يشير إلى سجل A أو سجل CNAME على خوادمنا" عند التحقق من النطاق الخاص بي؟
إصلاح خطأ النطاق «هذا النطاق لا يشير إلى سجل A أو CNAME»: تحقّق من انتهاء صلاحية النطاق وملكيته وإعدادات DNS، وتأكد من أنه يشير إلى الخوادم الصحيحة.

هل يمكنني ربط مراجعاتي على Google؟
تعرّف على كيفية إضافة المراجعات يدويًا من Google ومنصات أخرى إلى صفحة الشهادات (Testimonials) لديك، أو استخدام صفحة كود مخصّص لإدراج الأكواد الخارجية على موقعك.

هل يمكنني السماح للمستخدمين برفع ملفات إلى الموقع الإلكتروني؟
فعِّل إمكانية إرسال الملفات على موقعك عبر النموذج باستخدام أداة إنشاء النماذج المخصّصة أو ميزة صفحة اتصل بنا لرفع الملفات.

هل سيتم حذف موقعي الإلكتروني بعد فترة إذا لم أقم بالترقية؟
يمكنك تشغيل موقعك الإلكتروني مجانًا طالما أنه يلتزم بشروط الاستخدام والقوانين، ولكن فكّر في الترقية للحصول على أدوات إدارة متقدمة.

هل يمكنني تقديم منتجات مجانية في متجري؟
يُعدّ تحديد سعر لمنتجات المتجر إلزامياً لكلٍ من المنتجات العادية والرقمية. استخدم قسيمة للحصول على العروض المجانية، لأن تحديد السعر بـ 0$ يؤدي إلى إخفاء أزرار الشراء.

هل يمكنني إضافة أكثر من شعار واحد إلى الصفحة الرئيسية لموقعي أو إلى رأس الصفحة؟
أضِف شعارًا واحدًا فقط إلى الصفحة الرئيسية/الترويسة. استخدم صورة ثابتة تتضمن الشعار الثاني كبديل لخلفية صفحتك الرئيسية.

هل هناك حدّ لعدد المرات التي يمكنني فيها نشر/إعادة نشر موقعي الإلكتروني؟
انشر موقعك الإلكتروني عددًا غير محدود من المرات بعد أن تتأكد من رضاك عن التغييرات وتراجعها.

أسئلة شائعة الدعم - مركز دعم SITE123