أسئلة شائعة | مركز الدعم

كيف يمكنني تفعيل الإضافات وإضافة أكواد مخصّصة إلى موقعي؟
قم بالترقية إلى باقة مدفوعة لإضافة الإضافات أو استخدام كود مخصص، بما في ذلك ربط الإضافات الخارجية واستخدام الكود المخصص.

الموافقة على تلقي الرسائل: ما أنواع الرسائل التي يمكن لـ SITE123 إرسالها لي بعد التسجيل؟
سجّل في SITE123 ووافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS) وواتساب والهاتف والرسائل المنبثقة وإشعارات المتصفح لأغراض التواصل.

غرض المراسلات: لماذا أتلقى إشعارات من SITE123؟
ترسل SITE123 رسائل تتضمن تحديثات وعروضًا ومنتجات ومعلومات ذات صلة، مع احترام خصوصيتك.

كيفية إلغاء الاشتراك: كيف أوقف تلقي رسائل البريد الإلكتروني من SITE123؟
تعرّف على كيفية إلغاء الاشتراك من رسائل SITE123 عبر النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود أسفل رسائلهم الإلكترونية، وستتلقى تأكيدًا بإتمام العملية.

إلغاء الاشتراك في الرسائل: كيف يمكنني إلغاء الاشتراك من إشعارات SITE123 الأخرى (SMS/WhatsApp وغيرها)؟
لإلغاء الاشتراك في الرسائل التي لا تتضمن خيار إلغاء الاشتراك، يرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@site123.com. ملاحظة: قد يؤثر إلغاء الاشتراك على تذكيرات الخدمة، وقد يستمر المستخدمون المميزون في تلقي الإشعارات عبر SMS/WhatsApp ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

هل يمكن للزوار رفع ملفات ليتم عرضها على موقعي الإلكتروني؟
حاليًا، لا يمكن للمستخدمين رفع ملفات لعرضها على موقعك الإلكتروني.

كيف يمكنني السماح للمستخدمين بإرسال ملفات إليّ عبر موقعي الإلكتروني؟
تعرّف على كيفية جمع الملفات عبر النماذج من خلال إضافة حقل رفع ملف إلى أداة إنشاء النماذج المخصّصة لديك أو إلى صفحة التواصل، مما يتيح للمستخدمين إرفاق الملفات بسهولة.

أين يمكنني إضافة حقل لرفع الملفات في مُنشئ المواقع؟
تعرّف على كيفية إضافة حقل لرفع الملفات باستخدام منشئ النماذج المخصّصة، أو ضمن صفحات محددة مثل صفحة «اتصل بنا»، مما يتيح للمستخدمين إرسال ملفات مع نماذجهم.

هل يمكنني رفع ملفات أو كود موقعي الخاص (HTML/CSS/JS) إلى المحرّر؟
تعرّف على كيفية إنشاء مواقع إلكترونية باستخدام أدوات التحرير في المنصة. لا يدعم SITE123 رفع ملفات الموقع أو رفع الكود الكامل.

هل يمكنني تعديل الشفرة المصدرية لموقعي الإلكتروني أو تغيير القوالب/الأدوات باستخدام الشفرة؟
لا يوجد خيار لتعديل كود الموقع مباشرة. يجب إجراء التغييرات من خلال إعدادات وميزات محرّر الموقع.

كيف يمكنني إضافة الكود الخاص بي إلى موقعي إذا لم يكن بإمكاني رفع موقع كامل؟
اكتشف كيفية تعزيز وظائف موقعك باستخدام صفحات الأكواد المخصّصة، مع العلم أننا لا نقدّم دعمًا مباشرًا ولا نضمن نجاح أي كود محدّد.

ماذا لو تسبّب الكود المخصّص الذي أضفته في حدوث مشاكل على موقعي الإلكتروني؟
أزل الكود المخصص الذي يؤثر سلبًا على موقعك لاستعادة عمله بشكل طبيعي. إذا ظهرت مشكلات بعد إضافة الكود، فقم بحذفه ثم أعد فحص الموقع.

هل يمكنني إضافة إضافات خارجية مع الباقة المجانية؟
تتيح الباقة المجانية إنشاء موقع على المنصّة، لكنها لا تدعم الإضافات (Plugins)؛ ولتفعيل الإضافات يلزم الترقية إلى باقة مدفوعة.

هل تتيح الباقة المجانية إضافة كود مخصّص؟
الباقة المجانية لا تدعم إضافة كود مخصّص. قم بالترقية إلى إحدى الباقات المدفوعة لاستخدام الكود المخصّص.

ماذا يمكنني أن أفعل باستخدام الباقة المجانية؟
ابدأ باستخدام الباقة المجانية: أنشئ موقعك الإلكتروني واستكشف المنصة والمحرر. مثالية للتجربة قبل الترقية للحصول على مزيد من الميزات.

كيفية تعديل كود الموقع؟
استكشف أداة إنشاء المواقع لدينا المصممة للمستخدمين الذين لا يملكون مهارات البرمجة، وهي متاحة حصريًا على خوادمنا دون إمكانية تعديل أو تصدير الشيفرة المصدرية. تعرّف على الإضافات (Plugins) وخيارات إضافة الأكواد المخصّصة.

هل نشر التغييرات على موقعي الإلكتروني المباشر مجاني؟
نشر التحديثات على موقعك الإلكتروني المباشر مجاني، مما يضمن عدم تحميلك أي رسوم عند إجراء التغييرات.

هل يمكنني نشر التحديثات إذا كنت أستخدم الباقة المجانية؟
انشر التحديثات مجانًا مع باقة FREE، أو اختر الباقات المميزة للحصول على مزيد من الميزات.

كم مرة يمكنني نشر تحديثات على موقعي الإلكتروني؟
انشر التحديثات في أي وقت مجانًا وبدون أي قيود. جاهز للتغييرات الصغيرة والكبيرة.

هل تتضمن باقات Premium أيضًا النشر المجاني؟
النشر مجاني في باقتي FREE وPremium، مما يتيح لك نشر التحديثات دون أي تكلفة على أي خطة.

هل يمكنني تصدير منتجات متجري إلى ملف CSV أو Excel؟
حاليًا، لا تتوفر إمكانية تصدير منتجات المتجر إلى ملفات خارجية مثل CSV أو Excel.

هل توجد أي طريقة لتنزيل قائمة المنتجات من المتجر؟
حاليًا، لا يتوفر خيار لتصدير أو تنزيل منتجات المتجر إلى تنسيقات ملفات خارجية مثل CSV أو Excel.

هل يمكنني استيراد قائمة المنتجات إلى متجر الموقع الإلكتروني؟
تعرّف على كيفية استيراد قوائم المنتجات إلى متجرك الإلكتروني، مع العلم أن تصدير المنتجات إلى ملفات مثل CSV أو Excel غير مدعوم حاليًا.

هل يمكنني تصدير مقال من الموقع إلى ملف Doc/Word؟
المنصات الحالية لا تدعم تصدير مقالات الموقع مباشرةً إلى ملفات مستندات مثل ‎.doc أو ‎.docx.

كيف يمكنني حفظ نسخة من المقال إذا لم تكن ميزة التصدير متاحة؟
تعرّف على كيفية حفظ المقالات من خلال نسخ المحتوى ولصقه في معالج نصوص، لتسهيل حفظه والوصول إليه لاحقًا.

هل توجد طريقة لتنزيل المقالات كملفات مستندات؟
تعرّف على كيفية حفظ المقالات من خلال نسخ المحتوى ولصقه في معالج نصوص، إذ لا تتوفر حالياً إمكانية التصدير المباشر أو التنزيل.

هل يمكنني إزالة رمز الدولة من حقل رقم الهاتف؟
تتم إضافة رموز الدول تلقائيًا بواسطة النظام ولا يمكن إزالتها.

هل يمكنني إخفاء رمز الدولة حتى لا يظهر على موقعي الإلكتروني؟
لا يمكن إخفاء رموز البلدان، وتظهر دائمًا كجزء من رقم الهاتف.

كيف يختار النظام رمز الدولة الذي سيتم إضافته؟
يضيف رمز البلد تلقائيًا استنادًا إلى البلد المحدَّد لإعدادات النظام.

كيفية حفظ التغييرات على الموقع؟
احصل على نصائح لتحرير موقعك: احرص دائمًا على النقر على «حفظ» داخل كل صفحة على حدة، فبعض التغييرات تُحفظ تلقائيًا على مستوى الموقع بالكامل. عند الانتهاء، انشر موقعك عبر زر «نشر»، وتعرّف على كيفية تسجيل الدخول والخروج بسهولة، وكذلك طريقة نشر موقعك.

كيف أختار اسم النطاق المناسب؟
اختر اسم نطاق سهل التذكّر ومرتبطًا بعلامتك التجارية، وتجنّب استخدام الشرطات والأرقام. فكّر في استخدام الامتدادات المحلية للمناطق المستهدفة، أو .com إذا كان جمهورك دوليًا. يمكنك شراء النطاق أو ربطه عبر لوحة تحكم موقعك، مع قسيمة نطاق مجاني عند الاشتراك في باقات بريميوم الجديدة.

لماذا تظهر لي رسالة "هذا النطاق لا يشير إلى سجل A أو سجل CNAME على خوادمنا" عند التحقق من النطاق الخاص بي؟
إصلاح خطأ النطاق «هذا النطاق لا يشير إلى سجل A أو CNAME»: تحقّق من انتهاء صلاحية النطاق وملكيته وإعدادات DNS، وتأكد من أنه يشير إلى الخوادم الصحيحة.

في أي قسم من الموقع يمكنني إضافة دعوة لاتخاذ إجراء؟
أضِف عبارات الحثّ على اتخاذ إجراء (CTA) مثل الأزرار أو النماذج إلى أقسام الترويسة والصفحة الرئيسية وصفحة العروض الترويجية وصفحة من نحن. خصّص ما يصل إلى CTA اثنتين لكل قسم عبر تعديل الإعدادات.

كيفية إنشاء رمز QR لموقعك الإلكتروني
أنشئ رمز QR لموقعك الإلكتروني بالنقر على «نشر»، ثم على أيقونة رمز QR في شاشة التأكيد. احفظه لاستخدامه في توجيه المستخدمين إلى موقعك. لا تتطلب التغييرات على الموقع إنشاء رمز جديد.

هل يمكن وضع هذا الموقع قيد الإيقاف مؤقتًا أو إيقاف فترة الاشتراك مؤقتًا؟ وإذا كان ذلك ممكنًا، فكيف يمكنني القيام بذلك؟
تعرّف على سبب عدم إمكانية إيقاف مدة اشتراك الموقع مؤقتًا، وكيف يؤثر إغلاق موقعك على إمكانية الوصول إليه دون تمديد فترة الاشتراك.

ما هي سجلات DNS؟
استعرض سجلات DNS: إعدادات تُوجّه حركة مرور الإنترنت لنطاقك، بما في ذلك سجلات A/AAAA وCNAME وMX وTXT وNS لتوجيه الويب والبريد الإلكتروني.

لماذا أحتاج إلى صندوق بريد إلكتروني ضمن نطاقي؟
احصل على بريد إلكتروني احترافي مرتبط بنطاقك (info@yourdomain.com) لتعزيز المصداقية، وتقوية علامتك التجارية، وتحسين التواصل في أعمالك.

ما هو رمز الموقع (Favicon)؟
تعرّف على ماهية الفافيكون (Favicon): أيقونة صغيرة تمثّل علامتك التجارية وتظهر في علامات تبويب المتصفح والإشارات المرجعية ونتائج البحث، مما يعزّز التعرّف على موقعك ويضفي عليه طابعًا أكثر احترافية.

ما هو المجال؟
اكتشف كيف يعمل اسم النطاق الفريد كعنوان موقعك على الإنترنت، مما يتيح لمستخدمي الإنترنت العثور على موقعك بسهولة. تعرّف على امتدادات النطاق وعملية التسجيل.

ما هو SSL؟
تعرّف على تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة) التي تُشفّر اتصالات الموقع الإلكتروني، مما يحمي البيانات الحسّاسة. احصل على شهادة SSL لنطاقك دون أي تكلفة إضافية.

هل يمكنني تنزيل قالب الموقع؟
قوالب منصتنا مملوكة حصريًا لـ SITE123 ومخصصة للاستخدام عبر الإنترنت فقط، وليست متاحة للتنزيل أو للاستخدام خارج المنصة.

هل يمكنني ربط مراجعاتي على Google؟
تعرّف على كيفية إضافة المراجعات يدويًا من Google ومنصات أخرى إلى صفحة الشهادات (Testimonials) لديك، أو استخدام صفحة كود مخصّص لإدراج الأكواد الخارجية على موقعك.

لماذا أحتاج إلى مجال مخصص؟
احصل على مظهر احترافي لموقعك باستخدام نطاق مخصّص، مما يعزّز الثقة والتعرّف على العلامة التجارية وSEO، بالإضافة إلى عناوين بريد إلكتروني احترافية.

ما هو برنامج الشركاء؟
اكتشف كيف يمكنك تحقيق الأرباح عبر برنامج التسويق بالعمولة، وهو خيار مثالي للمدونين وأصحاب المواقع والمسوقين الرقميين. انضم الآن وابدأ بإحالة الآخرين من خلال محتوى أصلي.

ما هو برنامج الخبراء؟
اكتشف برنامج الخبراء لمصممي المواقع والمبدعين المستقلين والمسوقين الرقميين. اربح عمولات من خلال إنشاء مواقع إلكترونية لعملائك باستخدام أداة الإنشاء سهلة الاستخدام لدينا. انضم الآن لزيادة الإيرادات.

كيف يمكنني حفظ التغييرات على موقعي الإلكتروني؟
انقر على «حفظ» للاحتفاظ بالتغييرات على الصفحة. يتم حفظ التغييرات الأخرى تلقائيًا، لكنها تحتاج إلى «نشر» لتظهر على الموقع. يمكنك تسجيل الدخول للتعديل في أي وقت، وتسجيل الخروج من خلال شريط أدوات محرّر الموقع.

ما هو عرض النطاق الترددي؟
تعرّف على كيفية تأثير عرض النطاق الترددي على سرعة الموقع وتجربة المستخدم من خلال تحديد مقدار البيانات التي يمكن نقلها بين الخادم والمتصفحات.

كيف يمكنني حذف حسابي؟
تعرّف على كيفية حذف حسابك نهائيًا، بما في ذلك إيقاف التجديد التلقائي لأي منتجات مدفوعة، وذلك من خلال زيارة لوحة التحكم (Dashboard) ثم إزالة حسابك.

هل يمكنني الإلغاء واسترداد أموالي؟
احصل على استرداد كامل للمبلغ إذا لم تكن راضيًا عن باقة موقع الويب المميزة لدينا خلال فترة ضمان استرداد المال لمدة 14 يومًا. لا يشمل ذلك التجديدات والخدمات الإضافية.

كيفية إلغاء الاشتراك في إشعارات SITE123
يعني تسجيلك في خدمتنا موافقتك على تلقي رسائل منا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS) وWhatsApp وغيرها، للحصول على التحديثات والعروض وغير ذلك. تتوفر خيارات إلغاء الاشتراك عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني.

هل يمكنني إضافة صورة إلى ترويسة موقعي الإلكتروني؟
تعرّف على كيفية إضافة شعار إلى ترويسة موقعك الإلكتروني بدلًا من صورة. استخدم أداة Logo Maker لإنشاء تصاميم مخصّصة.

كم عدد مواقع الويب التي يمكنني إنشاؤها ضمن الباقة التي اشتريتها؟
تقتصر باقة الموقع الإلكتروني على موقع واحد فقط، ولكن يمكن إدارة عدة مواقع ضمن حساب واحد، مع الحاجة إلى ترقية منفصلة لكل موقع للحصول على المزايا المدفوعة.

إذا قمتُ بحذف صندوق بريد العمل الخاص بي، هل سأتمكن من إنشاء صندوق بريد آخر؟
يتيح حذف صندوق بريد الأعمال لديك إنشاء صندوق جديد بدلاً منه، ولكن يُرجى الانتباه إلى أن محتوى صندوق البريد المحذوف لا يمكن استعادته. فكّر في الترقية للحصول على صناديق بريد إضافية.

هل يمكنني رفع كود موقعي الإلكتروني الخاص إلى المحرّر؟
يتم إنشاء المواقع على منصتنا باستخدام الأدوات المتاحة؛ ولا ندعم رفع أو تعديل الكود مباشرةً، لكن يمكن استخدام صفحات الكود المخصص ضمن حدود معيّنة.

هل يمكنني إضافة إضافات باستخدام الباقة المجانية؟
استكشف إنشاء موقعك باستخدام باقة مجانية تفرض قيودًا على الإضافات الخارجية والبرمجة المخصّصة، وتتطلب الترقية للحصول على جميع الميزات.

هل يمكنني عمل نسخة احتياطية لموقعي على خدمة خارجية أو تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
لا يمكن رفع المواقع أو عمل نسخة احتياطية لها على خدمات خارجية مثل Google Drive أو Dropbox، كما لا يمكن تنزيلها على جهازك. يتم تخزينها على خوادمنا ويمكن الوصول إليها عبر المحرّر.

كم تبلغ تكلفة نشر الموقع الإلكتروني؟
نشر التحديثات على موقعك الإلكتروني المباشر مجاني، ويمكنك إجراء عدد غير محدود من التحديثات ضمن باقتي FREE وPremium.

هل يمكنني تصدير منتجات المتجر؟
تعرّف على كيفية استيراد قوائم المنتجات إلى متجر موقعك الإلكتروني، لكن تصدير منتجات المتجر إلى ملفات مثل Excel أو CSV غير متاح حاليًا.

هل يمكنني تصدير مقال إلى ملف Doc؟
حاليًا، لا يمكنك تصدير مقالات الموقع كملفات مستندات. لحفظ مقال، انسخ المحتوى والصقه يدويًا في برنامج لمعالجة النصوص.

هل يمكنني إزالة رمز الدولة من رقم الهاتف؟
لا يمكن إزالة أو إخفاء رمز الدولة الذي تتم إضافته تلقائيًا، لأنه يعتمد على الدولة التي تم اختيارها.

هل يمكن إضافة مشتركي موقعي تلقائيًا إلى خدمة خارجية لإدارة القوائم البريدية؟
يمكن لمشتركي موقعك الانضمام فقط إلى قائمة المشتركين في موقعك، وليس إلى مزوّدي الخدمات الخارجيين مباشرةً. يمكنك التصدير بصيغة CSV أو استخدام كود مخصّص لإتاحة التسجيل عبر مزوّد خارجي. أمّا أي مشكلات تتعلّق بالكود الخارجي فيجب معالجتها من قِبل المزوّد.

هل يمكنني عرض/سحب معلومات من خدمة أو قاعدة بيانات خارجية؟
تعرّف على كيفية دمج البيانات من خدمات خارجية باستخدام صفحات «الكود المخصّص». ورغم أنها غير مدعومة رسميًا، فإنها تتيح تنفيذ عمليات الدمج الخارجية الأساسية.

ما هي التقاويم التي يمكنني مزامنتها مع تقويم الموقع الإلكتروني؟
تتم مزامنة تقويم الموقع مع تقويم Google فقط، ولا تشمل تقويم صندوق بريد الأعمال. ينطبق ذلك على تقويم الحجوزات فقط.

إضافة سجلات DKIM وDMARC
تعرّف على كيفية استخدام خادم البريد لدينا لتقنية SPF لمصادقة البريد الإلكتروني، ومتى تكون تقنيتا DKIM وDMARC مطلوبتين لضمان توصيل البريد الإلكتروني بأمان عبر الخدمات الخارجية.

هل هناك حدّ لعدد مرات التراجع والإعادة التي يمكنني تنفيذها؟
تعرّف على كيفية التراجع عن التغييرات الأخيرة، أو إعادة تطبيق آخر التعديلات، أو استرجاع موقعك إلى آخر نسخة تم نشرها أثناء جلسة التحرير.

هل هناك حدّ لعدد المرات التي يمكنني فيها نشر/إعادة نشر موقعي الإلكتروني؟
انشر موقعك الإلكتروني عددًا غير محدود من المرات بعد أن تتأكد من رضاك عن التغييرات وتراجعها.

هل يمكنني إضافة أكثر من شعار واحد إلى الصفحة الرئيسية لموقعي أو إلى رأس الصفحة؟
أضِف شعارًا واحدًا فقط إلى الصفحة الرئيسية/الترويسة. استخدم صورة ثابتة تتضمن الشعار الثاني كبديل لخلفية صفحتك الرئيسية.

هل يمكنني تقديم منتجات مجانية في متجري؟
يُعدّ تحديد سعر لمنتجات المتجر إلزامياً لكلٍ من المنتجات العادية والرقمية. استخدم قسيمة للحصول على العروض المجانية، لأن تحديد السعر بـ 0$ يؤدي إلى إخفاء أزرار الشراء.

هل سيتم حذف موقعي الإلكتروني بعد فترة إذا لم أقم بالترقية؟
يمكنك تشغيل موقعك الإلكتروني مجانًا طالما أنه يلتزم بشروط الاستخدام والقوانين، ولكن فكّر في الترقية للحصول على أدوات إدارة متقدمة.

هل يمكنني السماح للمستخدمين برفع ملفات إلى الموقع الإلكتروني؟
فعِّل إمكانية إرسال الملفات على موقعك عبر النموذج باستخدام أداة إنشاء النماذج المخصّصة أو ميزة صفحة اتصل بنا لرفع الملفات.

أسئلة شائعة الدعم - مركز دعم SITE123