تتضمن الاشتراكات والمنتجات خيار التجديد التلقائي بشكل افتراضي لمنع انقطاع الخدمة أو فقدان موقعك الإلكتروني أو نطاقك أو صندوق بريدك. يُعد هذا النظام إجراءً وقائيًا لضمان بقاء حضورك على الإنترنت نشطًا وآمنًا.
التوقيت - يتم تجديد الاشتراكات والمنتجات تلقائيًا خلال 14 يومًا قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
مدة الاشتراك - تتم إضافة المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الأصلي، بما يضمن عدم فقدان أي أيام بغض النظر عن توقيت تنفيذ رسوم التجديد.
طريقة الدفع - سيتم خصم الرسوم من آخر بطاقة ائتمان تم استخدامها في الحساب. ويتم ذلك عبر رمز آمن (Token) يقدّمه معالج الدفع لتحقيق أعلى مستوى من الأمان.
المدفوعات غير الناجحة - في حال فشل عملية الدفع، سيحاول النظام خصم المبلغ من البطاقة لمدة تصل إلى 45 يومًا. وخلال هذه الفترة، يمكنك أيضًا اختيار تجديد منتجاتك يدويًا من لوحة تحكم حسابك.
لديك تحكم كامل في إعدادات التجديد داخل حسابك:
تعطيل التجديد التلقائي - يمكنك إيقاف هذا الخيار في أي وقت.
النتائج - إذا تم تعطيله، سينتهي اشتراكك تمامًا في تاريخ الانتهاء، وسيصبح موقعك الإلكتروني ونطاقك وصناديق البريد غير نشطة وغير متاحة على الإنترنت.
استفسارات الفوترة - إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الفوترة عبر billing@site123.com أو من خلال نموذجهم عبر الإنترنت.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن رسوم أو تجديد، اتبع الخطوات التالية للوصول إلى فريق الفوترة المخصص:
تواصل مع دعم الدردشة المباشرة على مدار الساعة (24/7) واشرح مشكلتك.
سيجمع موظف الدعم معلوماتك وينشئ تذكرة فوترة نيابةً عنك.
سيقوم فريق الفوترة بمراجعة تذكرتك والتواصل معك خلال 24 إلى 72 ساعة.
يمكنك إضافة مزيد من المعلومات إلى التذكرة أثناء انتظار ردهم.
نطاق الخدمة - يتولى فريق الفوترة فقط الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات؛ أما للدعم الفني أو أي مواضيع أخرى، فيُرجى بدء محادثة جديدة مع فريق الدعم العام.
شفافية الحساب - يمكنك عرض جميع تواريخ انتهاء اشتراكاتك ومنتجاتك في أي وقت ضمن قسم الفوترة والمنتجات في حسابك.
الأمان - يضمن استخدام الرموز (Tokens) لعمليات خصم التجديد التعامل مع معلومات بطاقتك الائتمانية الحساسة بأعلى مستويات الأمان المعتمدة في القطاع.
