تتضمن الاشتراكات والمنتجات خيار التجديد التلقائي افتراضيًا، وذلك لتجنّب انقطاع الخدمة أو فقدان موقعك الإلكتروني أو نطاقك أو صندوق بريدك. يعمل هذا النظام كإجراء وقائي لضمان بقاء حضورك على الإنترنت نشطًا وآمنًا.
التوقيت - يتم تجديد الاشتراكات والمنتجات تلقائيًا خلال 14 يومًا قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
مدة الاشتراك - تُضاف المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الأصلي، ما يضمن عدم فقدان أي أيام بغضّ النظر عن موعد تنفيذ عملية الخصم الخاصة بالتجديد.
طريقة الدفع - سيتم خصم المبلغ من آخر بطاقة ائتمان تم استخدامها على الحساب. ويتم ذلك عبر رمز مميّز (Token) آمن يوفّره مُعالج الدفع لتحقيق أعلى مستوى من الأمان.
عمليات خصم غير ناجحة - إذا فشلت عملية الدفع، سيحاول النظام خصم المبلغ من البطاقة لمدة تصل إلى 45 يومًا. وخلال هذه الفترة، يمكنك أيضًا اختيار تجديد منتجاتك يدويًا من لوحة تحكم حسابك.
لديك تحكّم كامل بإعدادات التجديد داخل حسابك:
تعطيل التجديد التلقائي - يمكنك إيقاف هذا الخيار في أي وقت.
النتائج - في حال تم تعطيله، سينتهي اشتراكك تمامًا في تاريخ الانتهاء، وسيصبح موقعك الإلكتروني ونطاقك وصناديق البريد غير نشطة وغير متاحة عبر الإنترنت.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص عملية خصم أو تجديد، اتبع الخطوات التالية للوصول إلى فريق الفوترة المخصص:
تواصل مع دعم الدردشة الحية على مدار الساعة 24/7 واشرح مشكلتك.
سيجمع وكيل الدعم معلوماتك وينشئ تذكرة فوترة نيابةً عنك.
سيقوم فريق الفوترة بمراجعة تذكرتك والتواصل معك خلال 24 إلى 72 ساعة.
يمكنك إضافة مزيد من المعلومات إلى التذكرة أثناء انتظار ردّهم.
نطاق الخدمة - يتعامل فريق الفوترة مع الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات فقط؛ أما للدعم الفني أو أي مواضيع أخرى، فيُرجى بدء محادثة جديدة مع فريق الدعم العام.
شفافية الحساب - يمكنك عرض جميع تواريخ انتهاء الاشتراكات والمنتجات الخاصة بك في أي وقت ضمن قسم الفوترة والمنتجات في حسابك.
الأمان - يضمن استخدام الرموز المميّزة (Tokens) لعمليات خصم التجديد التعامل مع معلومات بطاقتك الائتمانية الحساسة بأعلى مستوى من الأمان وفقًا لمعايير الصناعة.
