تتضمن الاشتراكات والمنتجات خيار التجديد التلقائي بشكل افتراضي، وذلك لتجنّب انقطاع الخدمة أو فقدان موقعك الإلكتروني أو نطاقك أو صندوق بريدك. يُعد هذا النظام إجراءً وقائيًا يضمن بقاء حضورك على الإنترنت نشطًا وآمنًا.
التوقيت - يتم تجديد الاشتراكات والمنتجات تلقائيًا خلال 14 يومًا قبل تاريخ انتهائها.
مدة الاشتراك - تُضاف المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الأصلي، مما يضمن عدم فقدان أي أيام بغض النظر عن توقيت تنفيذ رسوم التجديد.
طريقة الدفع - سيتم خصم المبلغ من آخر بطاقة ائتمان تم استخدامها في الحساب. يتم ذلك عبر رمز (Token) آمن يقدمه معالج الدفع لتحقيق أعلى مستوى من الأمان.
الخصومات غير الناجحة - في حال فشل الدفع، سيحاول النظام خصم المبلغ من البطاقة لمدة تصل إلى 45 يومًا. وخلال هذه الفترة، يمكنك أيضًا اختيار تجديد منتجاتك يدويًا من لوحة التحكم في حسابك.
لديك تحكّم كامل بإعدادات التجديد داخل حسابك:
تعطيل التجديد التلقائي - يمكنك إيقاف هذا الخيار في أي وقت.
النتائج - في حال تعطيله، سينتهي اشتراكك تمامًا في تاريخ الانتهاء، وسيصبح موقعك ونطاقك وصناديق البريد غير نشطة وغير متاحة عبر الإنترنت ما لم يتم تجديدها يدويًا قبل تاريخ الانتهاء.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن عملية خصم أو تجديد، فاتبع الخطوات التالية للوصول إلى فريق الفوترة المختص:
تواصل مع دعم الدردشة المباشرة على مدار 24/7 واشرح مشكلتك.
سيقوم موظف الدعم بجمع معلوماتك وإنشاء تذكرة فوترة بالنيابة عنك.
سيراجع فريق الفوترة تذكرتك ويتواصل معك خلال 24 إلى 72 ساعة.
يمكنك إضافة المزيد من المعلومات إلى التذكرة أثناء انتظار الرد.
نطاق الخدمة - يتولى فريق الفوترة الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات فقط؛ وللدعم الفني أو المواضيع الأخرى، يُرجى بدء محادثة جديدة مع فريق الدعم العام.
شفافية الحساب - يمكنك الاطلاع في أي وقت على جميع تواريخ انتهاء اشتراكاتك ومنتجاتك ضمن قسم الفوترة والمنتجات في حسابك.
الأمان - يضمن استخدام الرموز (Tokens) لعمليات خصم التجديد التعامل مع معلومات بطاقتك الائتمانية الحساسة وفق أعلى مستويات الأمان المعتمدة في المجال.
