منطقة العميل | مركز الدعم

إدارة العملاء من خلال علامة التبويب "العملاء"
أدِر قائمة عملائك بالكامل ونشاطهم في مكان واحد، مع ميزات مثل تتبّع التفاصيل وسجلّ الطلبات، والمراسلة، وإنشاء الطلبات، وتنظيم الملاحظات والملفات.

افتح علامة تبويب العملاء
يمكنك الوصول إلى قائمة عملائك الكاملة من خلال لوحة تحكم موقعك، وذلك بالنقر على «العملاء» في القائمة الجانبية لعرض التفاعلات من المتجر والحجوزات/الجدولة وغيرها.

فهم قائمة العملاء
تعرّف على جدول العملاء: يضم تفاصيل أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني والبلد والوحدة. يوفّر تصفية حسب الوسوم، والفرز حسب وقت الانضمام، وإشعارات قابلة للتخصيص.

عرض وإدارة عميل
اعرض بيانات العملاء وأدِرها، وراجع الطلبات، واحجز الخدمات، وتواصل عبر الرسائل، وعدّل المعلومات، وأضِف ملاحظات وملفات داخلية إلى ملفات تعريف العملاء.

تصدير العملاء أو استيرادهم (CSV)
قم بإدارة العملاء بسهولة وبشكل جماعي عبر تصدير/استيراد ملفات CSV لتنزيل القوائم أو رفعها، مع ميزة اختيارية للاشتراك التلقائي للعملاء في قائمتك البريدية.

كيف يمكنني فتح تبويب «العملاء»، وماذا سأجد هناك؟
يمكنك الوصول إلى قائمة عملائك من خلال لوحة التحكم في موقعك، وذلك بالنقر على "العملاء" لعرض جدول يتضمن تفاعلات المستخدمين وتفاصيلهم مثل الاسم والبريد الإلكتروني وغير ذلك.

كيف يمكنني عرض بيانات العميل وإدارتها (تعديل التفاصيل، مراسلته، وإضافة ملاحظات/ملفات داخلية)؟
استعرض ملفات تعريف العملاء لمراجعة نشاطهم، وإرسال الرسائل، وتعديل التفاصيل، وإضافة ملاحظات أو ملفات داخلية، مع خيارات مثل عرض سجل الطلبات وإدارة إعدادات الإشعارات.

ما هي الإجراءات السريعة (النقاط الثلاث) الموجودة بجانب كل عميل، وكيف يمكنني استخدامها؟
أدِر بسرعة إجراءات العملاء مثل تعديل التفاصيل، وإرسال الرسائل، وعرض النشاط، وإجراء الطلبات، ووضع علامة «غير نشط» مباشرةً من جدول العملاء.

كيف يمكنني تصدير أو استيراد العملاء باستخدام ملف CSV؟
تعرّف على كيفية إدارة العملاء بشكل جماعي من خلال التصدير والاستيراد عبر ملف CSV أو عبر النسخ/اللصق، مع خيارات الاشتراك التلقائي وإرشادات محددة لتنسيق ملف CSV.

إجراءات سريعة من الجدول (النقاط الثلاث)
إدارة العميل دون فتح ملفه الشخصي: تعديل التفاصيل، إرسال الرسائل، عرض سجل النشاط، إنشاء الطلبات، أو وضعه كغير نشط. ملاحظة: العملاء غير النشطين لا يمكنهم تلقي العروض الترويجية أو رسائل البريد الإلكتروني.

منطقة العميل الدعم - مركز دعم SITE123